在最新一届社交媒体大会上，“社交媒体带来了哪些具体好处？”这一问题引起了广泛关注。这不仅关系到社交媒体的盈利潜力，还关系到与客户的互动。因此，诸如社会企业和社区之类的词就成为核心。
4 月 5 日星期四，Pakhuis de Zwijger 在阿姆斯特丹。房间里挤满了社交媒体爱好者，节目中充满了有趣的演讲者。罗纳德·范德阿特 (Ronald van der Aart) 为第四届社交媒体大会发出了开始信号。通过一些有趣的案例，公司展示了他们如何处理社交媒体以及他们认为什么决定了社交媒体的投资回报率。下面讨论这个“社交”日的一些有趣案例。
SMLXL 创始人、《No Straight Lines》一书的作者 Alan Moore 批评 土耳其赌徒数据库 了“社交媒体”一词。摩尔认为，一种转变正在发生：从线性世界（一个拥有自己语言的工业世界，消费者被视为被动和无知），到一个一切都围绕社会、经济和组织挑战展开的非线性世界。我们正在走向一个以客户为中心、社区拥有更大影响力的世界。他认为，“社交媒体”一词不足以描述即将发生的事情。因此，紧迫的问题是：“下一步是什么？”。非线性组织是什么样的？非线性组织如何推出新产品或服务？