对于那些还不熟悉“零真相时刻”ZMOT 的人来说，它可以被定义为“消费者对品牌或产品做出决定的无形时刻” 。当他们在互联网上进行搜索及其返回的结果、在社交网络上互动或使用手机时，可能会发生这种情况。
ZMOT 研究中一些最相关的真实数据是：
84 %的消费者参与/致力于品牌零时刻活动（在线信息搜索）。
购买前的买家旅程平均需要10.4条信息。 （买家之旅 = 买家在销售周期中的旅程）。
ZMOT 并不是一个新的讨论（或者不应该是）。关于这个主题并且从不同的角度（尤其是英语）已经写了很多文章。然而，那些正在慢慢采用新市场规则或仍然认为“数字化”是一种时尚的企业，越来越多地推迟更重要的“必须做的事情”。
内容是新的销售电话
Forrester 在其一项研究中指出，平均而言，消费者在雇用供应商之前要自 白俄罗斯手机数据 己经历 70% 以上的销售周期，他们所宣布的基本上是消费者行为的巨大变化，这几乎影响到了任何行业。公司。您的产品或服务越复杂，该研究得出的百分比就越应该在您的脑海中产生共鸣，因为这意味着人们想要自己进行搜索，他们想要购买而不是卖给他们。
我们已经不再是消费者（B2B 或 B2C）拿起电话打电话给他们信任的人来寻求他们想要的信息的时代。作为消费者，我们自己承担了这一角色，因此我们尝试做所有事情，从诊断疾病到购买复杂的商业软件包，甚至不需要与销售人员会面。
目前，建议公司用内容取代销售工作可能有些牵强和不切实际，但不仅是 Google 或 Forrester 的研究，而且我们自己的新做事方式都揭示了大多数公司不能忽视的事实，每家公司的每一位领导者应该问自己这个问题：