营销自动化旨在简化获取潜在客户、培养潜在客户并将其转化为潜在客户的过程销售合格线索。如果 CRM 涉及渠道管理、资格认定和潜在客户资格认定流程，那么营销自动化平台则涉及潜在客户生成和个性化。
CRM 专注于管理客户关系和跟踪客户生命周期内的互动，智利号码数据 而营销自动化平台主要旨在实现营销任务和工作流程的自动化。例如，CRM 可以深入了解客户的购买历史和偏好，而营销自动化工具可以根据这些信息自动执行个性化电子邮件活动。
通过合作，这两个应用程序可以创建一个更高效的流程，帮助提高潜在客户转化为合格潜在客户的转化率。许多团队都看到了将两者整合的价值——52%的营销人员表示，他们会优先实施能够与其他解决方案良好配合的营销自动化平台，以改善他们的策略。
8. CRM 与 CMS 有何不同？
如果 CRM 能够帮助团队引导客户完成销售漏斗，那么内容管理系统 (CMS)是一种管理支持该旅程的内容的工具。CMS 可帮助团队管理博客内容、登录页面、产品列表、品牌元素等，同时简化内容性能的创建和衡量。
例如，CMS 允许企业创建和发布博客文章，而 CRM 则允许他们跟踪客户如何与博客文章互动，并利用这些信息来定制未来的沟通方式。CMS