2. 参与度和忠诚度：关注客户，因为他们更有可能对营销工作做出积极回应。 3. 追加销售和交叉销售的潜力：识别有潜力花费更多或使用额外服务的客户，因为针对他们可以增加收入。 通过分析这些 KPI 并考虑上述因素，企业可以做出明智的决策，分配营销预算以吸引最有价值的客户并最大化投资回报。
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