营销 服务营销是我们的专长,

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营销 服务营销是我们的专长,

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但该行业并不总是采用专业营销技术最快的行业。服务业涵盖了一系列行业——任何不以实体产品为主要业务重点的行业。想想咨询、金融服务、建议和信息、建筑师和装饰师,以及教育、健康服务或活动。

根据英国国家统计局的数据,服务业占英国经济总产出(总增加值)的 80%。2020 年 4 月至 6 月期间,服务业约占就业岗位的 81%。服务业年均增长率为 1.6%,是自 2018 年以来表现最好的经济行业。

营销服务会带来额外的挑战,因为您提供的产品没有任何 波兰 WhatsApp 数据 实体存在。您推广的是无形的东西——您看不到或拿不到。幸运的是,我们是服务营销专家,因此我们为您提供了 5 条营销服务业务的提示。

1. 记住服务营销的额外要素
营销的标准 4P(产品、价格、地点、促销)加上服务营销的 3P,即人员、流程和实物证据。在规划营销时,需要考虑这三个因素,因为它们都会影响客户的整体体验。

如果您提供咨询服务,那么您的员工的专业知识和过往记录以及他们与客户互动的方式将对您的成功产生影响。
流程与您开展业务的方式有关——有人注册您的服务后会发生什么?线上和线下的整体客户体验流程是什么?客户会有什么感受?在每个流程中,您都有可能破坏与客户的关系,或者创造机会取悦客户。

由于您的服务是无形的,我们会尝试创建实物证据来支持您的业务主张。例如,这可能是一本小册子,它提供了一些有形证据来证明您的服务是真实的。仔细考虑您在网站、印刷材料、标牌和营销传播中的表现,并寻找机会让您的消费者更清楚地看到无形的东西。

2. 为你的服务创建明确的价值主张
许多服务机构面临的挑战是如何向潜在客户描述他们的服务。如果您提供一系列服务,这尤其困难。
根据我们的经验,这是客户欣赏营销顾问的外部视角的一个领域。我们的关键提示是避免使用行话和浮夸的语言,并直击您为客户带来的好处的核心。尽量用标题来描述,而不是提供大量细节。
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