Elia Guardiola表示，这种双向沟通可以让消费者和品牌处于同一沟通层面，但要小心：客户想要成为品牌的一部分，他们想要被听到，他们想要有发言权。当这些情感需求被满足时，用户体验就完成了。
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2. 经验、感觉和情绪
大脑并不是无限的，尤其是在信息中毒的时代：我们接收的信息多于我们能够处理的信息。事实上，大脑每天收到的广告影响大约有 10,000 个，但希望只有 10% 被处理或记忆。如此饱和，如何脱颖而出？通过情感。
消费者希望通过他们喜爱的品牌、他们的爱情标记来体验生活。经历过这些之后，你就会做出决定。品牌的人性化程度以及顾客是否认同该品牌的理念都会在这个决策中发挥作用。
3. 洛夫马克
你肯定知道几十个爱情标记。你肯定关注过其中的几个：苹果、可口可乐、耐克、星巴克……这些名字只要读到名字就能唤起一种情感。这些标记是人们的爱情标记，就像坠入爱河时一样，他们失去了理智。
然而，对一个品牌的热爱是世界上最强烈、最无条件的，直到另一个品牌让你有更多的感受。没有人说坠入爱河和维持爱情是容易的！你必须每天给它浇水。
4.内容营销
现在您知道唤醒观众的情感并让他们感受到情感营销的关键，但是您如何讲述这个爱情故事呢？通过内容营销。正如埃利亚·瓜迪奥拉指出的那样，从这个意义上讲，讲故事或品牌内容等方面很重要。通过内容营销，我们可以讲故事。
情感营销活动的示例
这些故事，可以是虚构的，也可以是真实的，一定很精彩。这并不是客户看到您的广告并相信他们想要您的产品的问题：而是他们感受到的问题。例如，一个按钮。让我们看一些令人无动于衷的强大情感营销活动的例子：
醒来吧。坎波弗里奥 2015 年圣诞广告
“相信我，每天都有太多的事情值得你睁开眼睛，站起来，出去生活，”这个角色说。
一名男子从昏迷中醒来，他的妻子向他展示了他不在时发生的事情。他们双双出演 Campofrío 2015 年圣诞广告。
与该品牌之前的广告相比，这则广告的情感点更加丰富，尽管它再次传达了积极的信息，并且在短短三分钟内就成功地让人们笑了，甚至哭了。音乐主题“Volver”一直在背景中播放。非常乐观积极的精神。
EDEKA Weihnachtsclip #heimkommen
圣诞节是一个充满和平、爱、幸福的时刻，当然还有广告。每年这个时候，广告商都会在广告中用情感来触动消费者的敏感心弦。当然，最终也会促进该产品和/或服务的购买。
对我来说，德国连锁超市 Edeka 是一个出色的品牌典范，尽管由于其背后隐藏的严酷性，也不乏批评者。如果没有，请观看以下 2015 年的节目并告诉我......