潜在客户转化率 (LCR)

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这是 RevOps 的重要指标之一，表示潜在客户转化为客户的百分比。它衡量您的销售或营销工作在将潜在客户转化为合格潜在客户，然后转化为付费客户方面的有效性。它还让企业了解其销售渠道以及销售和营销策略的效率。

目标是最大化 LCR，以提高销售效率和增加收入。以下是您的团队衡量此指标所需的数据：

LCR =（成功转化次数/产生的潜在客户总数）* 100％


营销和销售指标。图片来源
营销示例：
让我们来看看另一家 SaaS 公司 AlphaMetrics，这是一家尖端营销分析平台提供商。他们通过内容营销、研讨会/网络研讨会、营销自动化和 PPC 广告等多种渠道来获取合格的潜在客户。

假设他们在某个特定月份通过这些活动总共产生了 1,000 条线索。到月底，该团队成功将其中 80 条线索转化为付费客户。

计算潜在客户转化率（LCR）的公式为：

LCR =（成功转化次数/产生的潜在客户总数）* 100％
因此，对于 AlphaMetrics 来说，该月的 LCR 为：LCR = (80/1,000) * 100% = 8%

这表明 AlphaMetrics 当月将其总潜在客户的 8% 转化为客户。这些数据对 AlphaMetrics 来说很重要，因为它们有助于衡量其整体营销和销售策略的效率和效果。

如果他们的 LCR 低于行业基准或过去的表现，他们可能需要加强潜在客户培育流程、调整潜在客户来源的质量或改进销售宣传。相反，高转化率表明他们的潜在客户生成和转化策略效果良好，因此团队可能会决定在这些成功的营销策略上投入更多资金，以增加客户群、销售额和收入。

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客户流失率
流失率，也称为客户流失率，是一种商业指标，用于计算给定时间段内离开产品的客户数量除以剩余客户数量。

客户流失率衡量的是特定时期内有多少客户停止使用产品或服务。目标是 荷兰电报数据 尽可能降低这一比率，以确保可持续增长和收入。这是企业（尤其是基于订阅或基于服务的企业）的一项重要指标，因为它显示了客户群萎缩的速度。

以下是您的团队衡量此指标所需的数据：

流失率 = （期初客户数 - 期末客户数）/期初客户数 * 100%


图片来源
例如：
假设在该期间开始时，XYZ 有限公司有 1,000 名客户，到结束时，只剩下 950 名客户。那么，客户流失率就是 (1,000 - 950) / 1,000 * 100% = 5%。

高流失率可能表明客户不满意、竞争对手提供更便宜和/或更好的解决方案、用户引导无效、客户保留率低或客户忠诚度计划缺乏成功。

相比之下，较低的客户流失率表明客户对您的服务或产品感到满意，并且对品牌保持忠诚。降低客户流失率可以显著提高客户价值和整体业务收入。因此，请跟踪这些数据。

每月经常性收入（MRR）
作为核心收入运营 KPI 之一，MRR 代表公司预计每月可获得的可预测收入。目标是最大化 MRR 以实现稳定的业务现金流。