Анализ рынка и конкуренции

[ishanijerin1]

Еще один важный способ использования CRM — анализ рынка. Платформа такого типа позволяет оценить эффективность компетенций и, следовательно, определить стратегии, чтобы всегда быть на передовой.

Поскольку CRM предоставляет информацию для понимания потребностей потребителей, ваша компания может предсказать, что им нужно, и гарантировать, что она займет первое место на своем рынке.

Оценка риска
Каждый раз, когда вы не закрываете сделку или теряете клиента, компания должна указать причину в CRM-платформе. Собрав большой объем информации, система может идентифицировать некоторых посетителей.

Выводы , полученные в результате этого опыта, позволят нам Гватемала WhatsApp проанализировать и понять возможности для улучшения . Команда может перестать совершать повторяющиеся ошибки и с этого момента разрабатывать новые стратегии действий.

Стратегии удержания клиентов
Как указывалось ранее, отношения с клиентом не следует прекращать до завершения продажи. Компания должна продолжать развивать это лидерство, обеспечивая хорошее внимание после продажи и, следовательно, повышая лояльность и удержание клиентов.

Создавайте подробные профили клиентов с контактной информацией, сведениями о выполнении заказов, предпочтениями в покупках и историей взаимоотношений с вашим брендом.

Например, если вы покупаете кондиционер, стоит связаться с нами, чтобы уведомить вас о необходимости технического обслуживания. То же самое происходит с подпиской на периодические услуги или даже со старыми продуктами, такими как одежда и обувь.

Информация является одним из важнейших активов компании. CRM — ценный инструмент, который стоит приобрести!

Использование CRM в стратегическом маркетинге
Использование CRM выходит за рамки маркетинга продуктов и услуг потенциальным клиентам. Стратегический маркетинговый подход заключается в создании привлекательного общения с влиятельными людьми через различные каналы, включая социальные сети и онлайн-порталы.

Важно создать обратные ссылки на веб-сайт вашей компании, то есть ссылку, ведущую на адрес веб-сайта вашей компании. Идея состоит в том, чтобы обеспечить больше цифрового присутствия, актуальности и авторитета вашего бренда, а также информировать потребителей о том, как лучше всего решать их проблемы.

CRM имеет основополагающее значение в этом процессе, поскольку этот инструмент группирует потенциальных клиентов и может автоматически и одновременно согласовывать развитие обратных ссылок с несколькими партнерами.

Институциональные отношения и связи с прессой
Компании также поддерживают отношения с партнерами и поставщиками. Y CRM помогает заботиться об этих институциональных отношениях.

Отслеживайте расписания, сегментируйте профили провайдеров , текущих и потенциальных партнеров и создавайте конкретные коммуникации для каждой аудитории. Также возможно разработать стратегию прессы, используя все более точные базы данных.

Как использовать CRM, интегрированную с WhatsApp?
Централизация информации о клиентах облегчает доступ и анализ, а также улучшает отношения с общественностью. Таким образом, омниканальный CRM — это стратегия, которая использует компании из разных сегментов для общения с клиентом посредством конвергенции каналов.

Использование WhatsApp Business с CRM в этом смысле является способом оптимизации платформы. Решение имеет список важных для бизнеса функций , таких как автоматические ответы и презентационные карточки.

Интегрируя базу данных WhatsApp с платформой CRM, компания обеспечивает гораздо больший контроль над потенциальным клиентом, а также мониторинг показателей и лучшие результаты.

CRM улучшает контакт через WhatsApp, что облегчает общение с клиентами, доступ к записям разговоров, распространение новостей о продуктах и ​​услугах и анализ поведения потребителей.