Что такое персона покупателя?

[muskanislam25]

Чем больше у вас понимания целевой аудитории, тем больше вы можете помочь своим покупателям. Как это сделать? Составляя портреты покупателей. Портрет покупателя — это подробный профиль покупателя-примера, представляющего часть вашей целевой аудитории.

Перейти к
Что такое персона покупателя ?
Целевая аудитория против персоны покупателя
Персона покупателя против персоны пользователя
Почему важна персона покупателя?
Что можно сделать с персоной покупателя?

Персона покупателя и контент-маркетинг
Персона покупателя и путь покупателя
Начало работы с персонами покупателей
Как создать персону покупателя
Персона покупателя и ИИ
Из чего (минимально) должна состоять персона покупателя?


Интервью с персоной афганистан телефонные данные покупателя
Сколько персон покупателя вам нужно?
Обновление персоны покупателя
Внутри компании или на аутсорсинге?
Использование персоны покупателя в вашей организации?

Наиболее частые ошибки при разработке персоны покупателя
Примеры персон покупателя
Международные персоны покупателя: как это работает?
Персона покупателя и ABM
FAQ о персонах покупателя

Что такое персона покупателя?
Персона покупателя — это подробный профиль покупателя-примера, представляющий часть вашей целевой аудитории. Наличие персоны покупателя позволяет вам лучше взаимодействовать с вашими клиентами. Это имеет решающее значение для помощи им в их покупательском пути или для того, чтобы обслуживать их еще лучше.

Лучший способ понять своего идеального клиента — узнать его. Изучая их демографические данные (например, возраст, доход, образование), их хобби и даже то, что вызывает у них боль или разочарование в повседневной жизни, вы сможете лучше составлять сообщения, которые найдут отклик у потенциальных покупателей. Основываясь на информации из вашей персоны покупателя и его покупательского пути, вы можете разрабатывать контент, который соответствует их потребностям и стремлениям, делая ваше общение более релевантным для них. Это также поможет вам принимать более обоснованные решения об инвестициях, продвижении контента и выборе каналов. Понимание их социально-экономических и социальных предпочтений гарантирует, что ваше сообщение будет соответствовать их образу жизни и поведению.

Персона покупателя — это подробный профиль конкретного покупателя, представляющего часть вашей целевой аудитории.

Подробнее об этом читайте в бизнес-кейсе персоны покупателя .

Целевая аудитория и персона покупателя: в чем разница?
Целевая аудитория — это не то же самое, что и персона покупателя. Целевая аудитория обычно выражается в средних значениях, связанных с возрастом, демографическими данными, полом и образом жизни. Как правило, целевые аудитории часто используются в B2C без привязки к персоне покупателя .

Описание персоны покупателя состоит из большего количества слоев. Основной описательный профиль (возраст, пол, демография, образ жизни) является частью персоны. Например, вы можете сосредоточиться на покупателях поколения Z, миллениалов или поколения X. Но помимо описания профиля вы хотите понять, что мотивирует кого-то, что заставляет его не спать по ночам, и, прежде всего, как он покупает. Вы также хотите понять их заботы, болевые точки и проблемы, чтобы создать более целевой контент, отвечающий их потребностям.

Личность покупателя и личность пользователя
Персона покупателя — это профиль вашего покупателя. Вы можете создать профиль вашего существующего клиента, персону клиента , или профиль пользователя вашего продукта, персону пользователя . Это различие особенно полезно, когда ваш покупатель не является конечным пользователем, например, при продаже программного обеспечения. В этом случае понимание как персоны покупателя, так и персоны пользователя является ключом к успешной маркетинговой стратегии.

Персоны пользователей часто используются в дизайн-проектах для веб-сайтов или интернет-магазинов для улучшения вовлеченности и удобства использования. Важно понимать, как пользователь взаимодействует с продуктом или услугой, на что могут влиять его демографические и социальные предпочтения.

Почему важен образ покупателя?
В B2B процесс покупки может быть долгим и сложным. Поэтому, чтобы перевести лида в клиента , полезно понять, почему покупатель покупает и что не дает ему спать по ночам. Успешная маркетинговая кампания или маркетинговая стратегия B2B начинается с искреннего интереса к вашему покупателю , в частности, с понимания и знания о вашем покупателе, чтобы вы могли сочувствовать его проблемам и заботам. Тогда у вас будет лучшее понимание:

Какая информация нужна вашему покупателю
Каковы соответствующие моменты контакта?
Роль конкурентов
Какие факторы успеха, цели и задачи есть у потенциального покупателя и идеального клиента?
Какой контент подходит покупателю
Персоны покупателей помогают вам разрабатывать план контент-маркетинга, принимать более обоснованные решения о том, какой контент вызывает наибольший отклик, как его продвигать и какие каналы использовать, например, маркетинг в социальных сетях.

Короче говоря, теперь вы лучше знаете, как нацеливаться, охватить и помочь своему покупателю или клиенту, одновременно повышая рентабельность инвестиций.

Чтобы превратить лида в клиента, полезно понять, почему покупатель совершает покупку и что не дает ему спать по ночам.

Что можно сделать с персоной покупателя?
Согласуйте контент с потребностями вашего покупателя, чтобы ваши маркетинговые и коммуникационные мероприятия были более целенаправленными.
Согласуйте свой контент по фазам в процессе покупки. Таким образом, вы сможете удерживать покупателей в вашей воронке продаж, предоставляя им правильную информацию, даже в более длительных процессах покупки B2B.
Улучшите сотрудничество между отделами маркетинга и продаж, собирая вместе информацию о покупателях.
Распределяйте бюджет по каналам более эффективно. Теперь вы знаете, где и когда встречаться с покупателем/клиентом в сети или за ее пределами, особенно с помощью таких платформ, как маркетинг в социальных сетях.
Персона покупателя и контент-маркетинг
Персона покупателя имеет решающее значение для развертывания успешной контент-стратегии . Только понимая, как вы можете помочь своему покупателю в процессе покупки, вы сможете предложить правильный контент. Речь идет не только о контенте для этого покупателя, но и для других персон, вовлеченных в сложную покупку, также известных как DMU (Decision Making Unit) .

Таким образом, вы можете связать контент-маркетинг с поддержкой покупателя . Ваша информация должна фактически помогать вашему покупателю или клиенту в процессе покупки. Это включает предложение решений, которые решают их боли и проблемы и выделяются среди конкурентов.

Только понимая, как вы можете помочь покупателю в процессе покупки, вы сможете предложить правильный контент.

Персона покупателя и путь покупателя
Благодаря пониманию пути покупателя вы можете проверить, влияет ли ваш контент на процесс принятия решения вашим покупателем или клиентом. В процессе покупки у покупателя возникает множество различных вопросов. Это может быть в самом начале, когда есть скрытая потребность, но также и позже в процессе покупки, когда он или она делает свой выбор.

Составляя карту персоны покупателя, одинаково важно описать как путь покупки , так и профиль персоны. Понимание ключевых моментов пути покупки позволяет вам адаптировать свое сообщение к каждому этапу.