数据准确性、数据集成和数据激活都有助于以自己的方式与客户建立信任。例如,当品牌向客户发送明显基于不准确数据的信息或建议时,客户就会失去信任。
这就是为什么数据能力对于寻求替代解决方案的营销人员如此重要。拥有通过营销技术堆栈的准确数据流是一个梦想,而根据 SAS 赞助的调查,这对许多营销人员来说仍然只是一个梦想。
超过三分之一(38%)的受访者表示,将新技术融入现有堆栈的 阿尔巴尼亚 WhatsApp 难度是阻碍营销技术对其组织的客户信任产生积极影响的障碍。
其他与数据相关的问题包括:
数据质量差(37%)。
客户数据孤岛(36%)。
缺乏实时数据访问(29%)。
调查发现,当然还有其他问题影响着客户信任。其中包括跨渠道信息传递不一致(31%)、客户服务不足(30%)以及营销信息和内容与客户需求不一致(30%)。数据问题可能会影响上述每一项。
这是你的营销技术还是你的数据?
我们是不是在吹毛求疵?我不这么认为。如果你喜欢将数据比作石油,那么你的汽车或卡车与你加进去的汽油或机油是有区别的。坏数据和坏机油的影响是一样的:你的发动机无法正常运转。
如果您的营销技术解决方案由于缺乏开放 API 而难以集成,那就是一个问题。但当数据不好时,即使是最好的工具也会失效。
如果您的营销技术投资没有对您的营销产生影响,那么您的工具、团队和数据之间的关系可能会遇到困难。逐一查看。
您的工具。它们是否具有您需要的特性和能力?
当然,数据在这一切中发挥着重要作用。
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