在任何开始运营的企业中,经理人或管理人员都会想到理想的客户,即他们的产品或服务的目标客户,以及他们的业务部门将为他们带来附加值的客户。
这种“完美”的客户在营销领域被称为“买家角色”,必须对其进行清晰的组合,以便以后以明确的预先设定的目标开展营销活动。
本文将解决买方角色的形象问题,以及为每种类型的业务构建完美的买方角色应遵循哪些步骤。
买家角色是什么?
买家角色(或简称角色)是一种理想的、基于研究的档案,基本上代表企业或营销活动的目标客户。
这些代表潜在客户的买家角色描述了谁是理想客户、他们的现实情况、他们面临的挑战以及他们如何做出决策。
通常不仅有一个买家角色资料,而且有多个。例如,产 施工电子邮件列表 品的最终用户可能需要在购买之前获得其他人的批准(通常在分层业务环境中)。这些将有不同的标准来评估产品或服务,每个企业将需要不同的策略来满足这些需求。
不要将买方角色的形象与目标受众的形象混淆。
有关更多信息,请访问有关买家角色是什么及其用途的文章。
创建买家角色需要什么?应遵循的步骤:
确定所有必要的信息。
在开始此过程之前,重要的是确定所有必要的信息,不仅涉及客户的必要信息,还涉及业务本身及其理想和目标。这一步是必不可少的。
提出能够满足您需求的问题。
有必要准备并随后进行调查和访谈,因此这两个因素至关重要:
说明调查或访谈的目的。
明确上述访谈的目的,抓住基本要点,不要偏离主题,给出对创建买方角色的过程没有任何帮助的答案。