让我们先算一下。因为当你读到第一段时,你可能会想,“等等?如果我购买 Nespresso 咖啡杯,我不会花 5 倍的钱购买一公斤咖啡,不是吗?哦是的!您可以信赖它。一杯平均售价为 42 美分。这样一杯含有5.2克咖啡(这还是很难找到的)。如果您将这 42 美分换算为 5.2 克,那么您最终会得到 +/- 80 欧元。
想象一下在内部提出这个建议。 “让我们看看能否让消费者为他们多年来购买的产品支付五倍的价格。”任何假设消费者是理性的经理都会立即把你拒之门外。
但忠实的读者现在知道,这位消费者并不像看 阿富汗电话号码库 上去那么理性。我们可以轻松地将数千欧元转入一所房子,然后当天开车去一家超市,在那里你可以便宜 50 美分购买一条面包。
向消费者询问这个问题同样毫无意义。如果你问某人是否愿意花 5 倍的钱买咖啡,你已经可以猜到答案了。
“人们不做他们所说的,也不说他们做的”。这正是我们在神经营销学研究中所假设的。
Nespresso 不成功的理由有很多。但无论如何就是这样。这个咖啡品牌是如何实现这一目标的?要回答这个问题,我们需要了解消费者的内心。每个购买决定都始于我们的大脑。
喝咖啡的时刻
Nespresso 的营销人员显然也知道,一包咖啡的价格是原来的 5 倍是毫无意义的。这个框架立即包含了第一个美丽的洞察力。
一切都是相对的,这里也是如此。因为如果你比较一杯咖啡和一公斤包装咖啡的价格,你就是自己钱包的小偷。但如果你将这样一杯(一杯咖啡)的结果与来自优秀咖啡师的同一杯咖啡的结果进行比较,欧元就会突然朝着正确的方向发展。假设你花 2 欧元买一杯好的浓缩咖啡,那么 42 美分当然很便宜。
精神锚定
Nespresso 在这里应用了心理锚定的一个很好的例子。什么是锚定?这种神经营销原理完全符合相对论原理。当一个大数字紧邻一个较小数字时,由于该数字很大,所以该数字感觉较小。
Albert Heijn 完美地应用了这一原则(到目前为止仅在他们的网站上)。将 M&M 巧克力豆的重量 (400) 设置为接近价格 (3.89) 会使价格看起来稍微低一些。这反过来又对 AH 的总订单价值产生积极影响(我从可靠来源了解到)。