尽可能停止说“……的日子”
您可以在线查看或下载插件日历，例如来自Twitter或各种社交媒体机构。这些充满了假期、活动或事件，例如冠军联赛决赛、北海爵士音乐节或新一季的《女子监狱》。您还会发现诸如“狗日”（5 月 17 日）和“像海盗一样说话的日”（9 月 19 日）之类的日子，但这些日子通常只存在于日历中，很难吸引消费者的想象力。我的建议：在这些无意义的日子里停止发帖。
耳朵贴近地面：实时聆听
实时营销，这就是我们所说的。如果没有“实时聆听”，这是不可能的。因此，您必须充分了解内部和外部正在发生的事情。因此，请确保您关注以下事项：
来自您自己公司的新闻（例如产品发布）
自己公司的活动
人们如何谈论您的公司以及如何与您的公司交谈（社交媒体、网络护理、影响者）
人们如何谈论您的直接竞争对手以及他们自己发布的内容
与您的品牌相关的主题/主题（例如喜力啤酒节）
热门话题 – 人们经常谈论的话题：新闻、八卦
有影响力的话题——有影响力的人谈论什么
长期趋势——人们在较长一段时间内经常谈论的内容（人们连续几天谈论热浪）
这些问题既可以由内部也可以由外部驱动。有多种工具和选项可用于关注这一点。如果您可以自动化此操作（即使是部分自动化），那就最好了。这是最有可能的，尤其是在内部部分，您的关键字是已知的。各种监控工具（例如 Coosto）都可以选择在人们谈论您的品牌时发送警报。当然，市场上有多种工具，例如 Media Injection、Buzzcapture 和 Microsoft Social Listening。
市场上还有多种工具可以让您阅读 RSS 源（是的，它们仍然存在！）。就我个人而言，我使用Netvibes来实现此目的。 Twitter 上的热门话题很容易关注， @trendinaliaNL和@twimmercom等帐户会为您跟踪这些话题。您可以将这些帐户放入 Twitter 列表中，并将它们作为列包含在 Hootsuite 等工具中。
定期深入研究这些内容确实需要纪律。因此，将其安排在您的议程中或将其纳入您的日常生活中非常有用。
您想参与哪些社交媒体渠道？
自己决定要利用哪些渠道。 Facebook 和 Twitter 是发布妓女的合乎逻辑的渠道。您会发现很少有品牌在 LinkedIn 上发布关注者。这并不奇怪，因为 LinkedIn 是一个更加商业化的渠道，而且勾搭往往都伴随着幽默。另一方面，您可以在 LinkedIn 上轻松回复该国的活动。在《工作与安全法案》生效的情况下，为什么不写一篇关于新工作方式的好文章呢？就我而言，妓女并不总是必须风趣或敏锐。上面的定义谈论的是广告，但它也可以是很少或根本没有广告的好内容。
危机沟通与干预
监控（或实时监听）可能会发现不适合响应的问题，例如危机情况或非常微妙的问题。在这种情况下，必须使用PR。在本文中，我不会更深入地探讨危机沟通，因为这最终是一个不同的过程。
然而，在危机情况下，公关可以使用可用的社交媒体渠道。在某些情况下，公关甚至可能会在危机情况下选择使用妓女。
在工作中我们经常会讨论：加入还是退出？当出现您可能想要干预的情况时，您也希望迅速采取行动，而不是陷入冗长的讨论。您可以为此使用一个简单的象限，稍后可以将其转换为工作流程。首先，象限。
微软_3
当我们想要干预时，紧急性-相关性模型中有四个选项：
这是紧急且相关的
你把一切放在一边并开始创建内容。如果你不顺应这一趋势，你就真的错失了一个机会。
例如，我们通过网络护理和社交媒体上提及的 澳大利亚 Telegram 数据 3 万 增加发现，荷兰的网络钓鱼电话数量急剧增加。我们很快通过博客和社交媒体上的帖子对此做出了回应。我们的警告随后被 Nu.nl 取代，它警告了更多的人。
紧急且与您的品牌无关
只有能够轻松快速地创建内容，您才可以开始。因此，您将权衡时间和质量（见下文）。如果你什么都不做，就不会造成任何损失，也不会造成任何伤害。做出回应确实表明您正在参与游戏 。
如果它确实不适合您的品牌或您的信息，那么您选择不对它做任何事情是合乎逻辑的。
不紧急，但与您的品牌相关
我们将开始解决这个问题，但不一定要立即进行。过几天回复也可以。当某个主题被讨论较长时间时，通常会出现这种情况。这使您有时间创建更高质量的内容。