电子邮件通常是所有良好营销策略的组成部分。它们实用且经济，可提供非常好的投资回报，并允许您巩固与客户建立的联系。关系电子邮件和交易电子邮件有什么区别 ？关系电子邮件面临哪些挑战 ？在本文中，我们将仔细研究此类电子邮件，它结合了许多优势来满足客户期望并建立忠诚度。
1. 定义：什么是关系电子邮件？
2. 关系电子邮件的挑战
3. 关系电子邮件：一些示例
4. 结论
1. 定义：什么是关系电子邮件？
在营销中，有两种类型的电子邮件：交易 喀麦隆 WhatsApp 负责人 电子邮件和关系电子邮件。关系电子邮件是旨在改善客户关系的活动。与提供优惠和鼓励购买的交易电子邮件不同，关系电子邮件具有更加定性的目标。事实上，它们通过注重共享和信息的沟通来激发客户对品牌的依恋。
电子邮件营销现在已成为客户体验的一部分。事实上，他们经常整合全球沟通策略，并通过电子邮件活动以较低的成本接触到许多人。这样，它们既是企业的首选沟通渠道，也是消费者的首选沟通渠道。电子邮件如今是互联网用户与企业互动的首选渠道1。
如前所述，关系电子邮件的主要目标不是销售，而是致力于建立品牌与客户之间的关系。特别是，对于希望实现以下目标的品牌来说，它可能是一个非常好的工具：
表现出他们的严肃性和产品质量
激发顾客的亲近感
为客户提供他们所需的认可
通常，生日电子邮件、感谢电子邮件甚至时事通讯都是关系电子邮件。此类电子邮件不会推销产品，而是强调品牌与客户之间的联系。
关系型电子邮件客户体验
2. 关系电子邮件的挑战
如今，客户对公司为他们提供的体验非常敏感。除了简单的购买行为之外，客户体验还在购买前、购买中和购买后形成。在很多时候，客户都希望得到品牌的认可和理解。因此，根据凯捷 2017 年的一项研究2，尽管 75% 的公司认为自己“以客户为导向”，但只有 30% 的消费者认同这一观点。此外，7