如果您的網站難以導航，客戶將很難實現他們的最終目標。
糟糕的用戶體驗會導致客戶感到沮喪並放棄您的網站或應用程式。您的網站應該描述訪客為達到您的最終目標而必須經歷的旅程。使用易於找到且排列合理的清晰按鈕 (CTA) 和導覽功能表。
針對行動裝置優化您的網站
大多數網路流量來自行動裝置。據網頁設計機構稱，訪客放棄網站的主要原因是它們不適合行動裝置。
要最佳化網站的設計，您必須減小其大小，以便快速載入。此外，您還必須確保它能夠響應不同裝置的不同螢幕。還建議減少螢幕上的信息量並增加某些元素的大小，以便對用戶產生更大的影響。
使用聊天機器人
大多數客 埃及電報數據 戶服務代理都同意客戶對服務的期望越來越高。因此，另一個客戶旅程策略是利用聊天機器人，它可以透過使用人工智慧管理有關客戶需求的查詢來幫助減輕一些負擔。
聊天機器人是優秀的客戶服務代理，因為它們可以在短短 5 個月內了解高達 92% 的訪客問題。他們可以提供即時、高品質的服務，而客戶無需等待幾天才能得到客戶服務代理的回應。
您可以訓練您的聊天機器人首先向客戶提供建議或根據他們的查詢提供個人化促銷，這有助於增加客戶購買的機會。