有助於收集有價值的客戶回饋並改善客戶體驗。
如果您想了解客戶對您的產品和服務的看法，它是值得考慮的最佳網站回饋軟體之一。您可以在您的網站上部署調查，透過電子郵件或連結發送調查，並將其嵌入到聊天中。
選擇：多通路調查、NPS 基準測試、分享回饋收件匣
適合對象：中小型企業
整合：對講機、Smartlook、產品板等
價格：付費方案起價為 53 美元/月。
特徵
提供用於設計個人化調查的無程式碼視覺化編輯器。
提供主題自訂、超過 15 種答案類型、跳過邏輯、品牌 法國電報數據 重塑、超過 125 個預建模板、即時預覽和自訂 CSS 選項。
支援網站、行動應用程式、電子郵件等多種調查管道。
內建定位選項可根據網站操作和行為調查合適的人員。
整合回饋中心可在一處集中和管理回饋資料。
用於監控調查績效的深入報告和分析儀表板。
與 50 多個工具整合來管理資料匯出/匯入。
優點
自訂 HTML 和 CSS 編輯器增加了調查自訂的靈活性
自動保存廢棄和不完整調查的回饋
缺點
無法以多種語言使用同一份調查。需要為每種語言設計一個新的
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4. 脈搏洞察
Pulse Insights是一種企業級網站回饋工具，用於了解客戶的脈搏並收集有關他們對您網站的體驗的上下文見解。
它允許您在幾分鐘內同時在多個管道上配置和部署微型調查、分析活動和參與活動。透過深入分析，您可以即時追蹤行銷活動的效果。
選擇：微觀調查、脈搏調查
適合：小型到大型企業
價格：客製化定價。請造訪 Pulse Insights 以了解更多資訊。
特徵
在客戶旅程中的各個接觸點部署調查活動。
將調查新增為停靠小工具、頂欄、底欄、全螢幕彈出視窗或內聯表單。
使用進階定位選項向正確的受眾顯示調查。
監控調查活動指標，例如提交次數、展示次數、提交率等。
與您的工作區工具整合以管理資料流。
優點
能夠將類似的調查組織到一個群組中並進行批量編輯
用於建立自訂報告的深度過濾和排序選項
缺點
調查建構器使用者介面有點過時。可以更直觀