领导者和追随者之间的沟通具有战略性,对于产生更多的承诺和满意度至关重要。因此,良好的沟通是管理者必须培养的一种习惯,体现在生活的各个方面:工作中、家庭中和社区中。毕竟,这是改善人际关系、提高生产力和专业发展的关键。
然而,内部沟通,即与员工的沟通,可能是最具挑战性的之一,原因多种多样:关系的性质、发送者和接收者之间的接近程度、双方之间的亲密程度、共同议程的延伸、期望水平、冲突历史,以及最重要的是非正式沟通的影响。
值得强调的是,男性在工作中的角色一直在发生变化。您最具人性的特征——知识、直觉和创造力——受到重视。有必要认识到关系是通过人而不是资源来管理的,这表明了向不同业务现实的过渡。
这样就可以理解,管理者直接影响他的员工,必须承担激发下属能力的责任。因此,您的角色对于让团队感觉像是企业不可或缺的一部分至关重要。理解和实践良好的沟通为大多数组织高度重视的信誉和活力奠定了基础。下面看看经理沟通中的一些错误和成功之处:
内容
在意图和态度之间留下差距
聆听团队的声音
给予或接收反馈
了解你的听众
激发信心
在意图和态度之间留下差距
委派任务时,与团队的良好沟通至关重要。即使 阿尔及利亚 telegram 手机号码列表 经理清楚地知道他想要在项目中实现的目标以及他打算如何做到这一点,但如果他不知道如何向员工传达他的想法,那也是没有用的。
许多人没有意识到他们想要的和所说的之间存在差距。但是,一旦承认欲望和言语之间可能存在差距,就可以更仔细地处理这些可能的沟通错误。即使您认为自己的意图是透明的,也最好记住,其他人可能并不那么清楚。
简单的问题可以有所帮助:“我向您提供了有关该项目的足够信息吗?它们对你有用吗?”这种反馈也意味着对他人的尊重,可以减少可能的冲突和阻力。只有这样,团队才能知道每次交付是否朝着正确的方向前进,避免返工和延误。
聆听团队的声音
通过倾听,经理可以了解员工的动机。这样您就能够有效地传递信息,激发信心和动力。毕竟,工作必须一起进行,整个过程才能发挥作用。
知道如何倾听有无数的好处,其中之一就是当你倾听时,你有机会对一些意想不到的新事物感到惊讶。我们可以询问人们关心什么、他们的动机是什么、他们真正想要什么。这种类型的学习可以深入了解如何更有效地管理团队,更好地满足需求。
给予或接收反馈
正如上一条提到的,沟通过程的很大一部分是成为一个好的倾听者。因此,如果您有能力倾听对话者的意见,您肯定能够在整个工作过程中提供和接收更频繁且相关的反馈。
这些信息有助于推动流程和项目改进的实施,确保学习能够增加团队在未来努力中取得成功的机会。
收到反馈时,请仔细聆听对方所说的话。等待合适的时机说出来。最后强调会议期间讨论的所有内容都将得到评估和考虑。
提供反馈时,选择一个中立且私密的环境,仔细考虑你想说什么。评估积极和消极的方面。在充电之前突出显示品质。这有助于打破阻力。提供背景信息,举例说明观察到的行为,并解释该行为对团队或组织的影响。始终保持清晰和客观。
了解你的听众
一个人用来沟通的风格可能会根据受众的不同产生不同的影响。根据受众调整沟通对于确保正确接收和吸收信息至关重要。当以较少的行话或与简单的隐喻相关联的实际步骤来传达时,具有大量技术内容的信息可以更容易被理解。还值得考虑观众的经验水平以及他们真正的需求。
激发信心
不仅需要与自己的团队进行良好的沟通,还需要与其他员工、董事、客户、合作伙伴、赞助商和供应商进行良好的沟通。能够清楚地表达信息、使用肢体语言并与对话者进行眼神交流,这表明了经理的信心,并保证他将赢得组织内外人们的尊重和参与他的决策。
因此,激励、鼓励、启发、尊重、重视只是管理者应该时刻牢记的几个词。同样重要的是,公司越来越多地投资和鼓励他们的经理,以便更多地参与并能够以清晰、连贯的方式向员工传递信息。
最后,公司必须让员工成为商业伙伴。任何时候都不应该忘记,他们了解的信息越多,他们就越能参与公司的使命。在此背景下,他们也将为同一目标而奋斗:组织的成功。