ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਅਹਿਮੀਅਤ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਅਰਥ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੂਰਵ-ਸੰਪਰਕ ਜਾਂ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ। ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਪਰ ਅਜੇ ਵੀ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਕਈ ਨਵੇਂ ਮਾਧਿਅਮ ਆ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅੱਜ ਵੀ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡਦੀ ਹੈ। ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਉਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਾਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਰਕੇ ਇਹ ਹੁਨਰ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਅਜੇ ਵੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਸਫਲ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਲਈ ਡਾਟਾ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਹੀ ਡਾਟਾ ਹੋਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਲਕਸ਼ਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਰੁਚੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਹੀ ਡਾਟਾਬੇਸ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਵੀ ਬਚਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਲਈ ਤਿਆਰੀ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਤਿਆਰੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਹਰ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਠੀਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਿਆਰੀ ਗਾਹਕ ਉੱਤੇ ਚੰਗਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੀ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅੱਗੇ ਗੱਲ ਕਰੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬੇਹੱਦ ਅਹਿਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਰਿਚਯ ਨਿਮਰਤਾ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਲਤ ਲਹਿਜ਼ਾ ਜਾਂ ਰੁੱਖਾ ਵਤੀਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਰੁਚੀ ਤੁਰੰਤ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੁਣਨ ਦੀ ਕਲਾ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਬੋਲਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਸੁਣਨ ਦੀ ਕਲਾ ਵੀ ਇੰਨੀ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਜਦੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਬਿਆਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕੇਵਲ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਬੋਲਦਾ ਰਹੇਗਾ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਉਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਮਹੱਤਵ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ। ਸੁਣਨ ਦੀ ਕਲਾ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਟੋਨ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਤੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਟੋਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਿੱਤਰਤਾਪੂਰਨ, ਪਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਟੋਨ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਹੌਲੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੰਤੁਲਿਤ ਅਤੇ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਟੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਲੰਮਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਅਪਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ "ਨਹੀਂ" ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅਪਤੀਆਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਥੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਅਸਲੀ ਕਲਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਅਪਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਣ ਲਈ ਧੀਰਜ, ਸਮਝਦਾਰੀ ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਗਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਮਹਿੰਗਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਉਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਦਲੇ ਮਿਲਣ ਵਾਲੇ ਲਾਭਾਂ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਹੋਣਾ ਬਹੁਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਰਾਹਦਾਰੀ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਰਟਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਢਾਲਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਅਹਿਮ ਬਿੰਦੂ ਛੁੱਟ ਨਾ ਜਾਵੇ।
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ-ਬੱਧਤਾ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬਿਜੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਵੇਰ ਦੇ ਕੁਝ ਘੰਟੇ ਜਾਂ ਸ਼ਾਮ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਲਈ ਹੋਰ ਦਿਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਫਾਲੋਅਪ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਇੱਕ ਸਫਲ ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ। ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੋਚਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਫਾਲੋਅਪ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਫਾਲੋਅਪ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਉੱਤੇ ਚੰਗਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਚਾਂਸ ਵਧਦੇ ਹਨ।
ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਉਪਯੋਗ
ਅੱਜ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਰਹੀ। CRM ਸਿਸਟਮ, ਆਟੋ-ਡਾਇਲਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਧਨ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਫਾਲੋਅਪ ਲਈ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਗਿਆਨਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਮਾਂ ਬਚਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕਾਲਿੰਗ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵੀ ਵਧਦੀ ਹੈ।
ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਿਕ ਤਿਆਰੀ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਇੱਕ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਿਕ ਖੇਡ ਵੀ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਰਿਜੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਵਾਰ "ਨਹੀਂ" ਸੁਣਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਉਤਨਾ ਹੀ ਉਸ ਨੂੰ ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹਰ ਕਾਲ, ਚਾਹੇ ਉਹ ਸਫਲ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਲਈ ਇੱਕ ਤਜਰਬਾ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਿਆਰੀ ਨਾਲ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੌਸਲੇ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਹੈ।
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਦਾ ਨੈਤਿਕ ਪੱਖ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਨੈਤਿਕ ਪੱਖ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਨਾ, ਉਸ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਬਗੈਰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕਾਲ ਨਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਭ੍ਰਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਦੇਣਾ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਭ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਖ਼ਿਆਲ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਨੈਤਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਨਿਸ਼ਕਰਸ਼
ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਮੁਹਾਰਤ ਹਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਹੁਨਰ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੀ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸਹੀ ਤਿਆਰੀ, ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਨਾਲ ਇਹ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਵੀ ਜਿੱਤਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮੁਹਾਰਤ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਹੀ ਇੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਫਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।