एसएमएस मार्केटिंग क्या है?
एसएमएस का मतलब है शॉर्ट मैसेज सर्विस। मूलतः, एसएमएस मार्केटिंग एक ऐसी रणनीति है जिसका इस्तेमाल व्यवसाय ग्राहकों की एक सूची तक प्रचार और लेन-देन संबंधी संदेश भेजने के लिए करते हैं। इसे अपने ग्राहकों से सीधे जुड़ने के तरीके के रूप में समझना एक अच्छा तरीका है। यह संवाद करने का एक तेज़ और प्रभावी तरीका है। इस तरह की मार्केटिंग बेहद प्रभावी होती है क्योंकि लोग लगभग हमेशा अपने फ़ोन अपने पास रखते हैं।
एसएमएस मार्केटिंग एक स्मार्ट विकल्प क्यों है?
बहुत से लोग अपने टेक्स्ट मैसेज अक्सर देखते हैं। दरअसल, ज़्यादातर टेक्स्ट मैसेज मिलने के कुछ ही मिनटों के अंदर पढ़ लिए जाते हैं। इसके अलावा, यह एसएमएस को ज़रूरी ऑफ़र या ज़रूरी अपडेट के लिए एक बेहतरीन टूल बनाता है। इसके अलावा, ईमेल की तुलना में टेक्स्ट मैसेज की ओपन रेट बहुत ज़्यादा होती है। इसका मतलब है कि ज़्यादा लोग आपके मैसेज को देखते हैं। इसलिए, यह किसी भी व्यवसाय के लिए एक बहुत ही उपयोगी टूल है।
अपनी एसएमएस ग्राहक सूची बनाना
सबसे पहले, आपको लोगों से अनुमति लेनी होगी। इसे "ऑप्ट-इन" कहते हैं। आप लोगों से फोन नंबर सूची खरीदें अपनी वेबसाइट या स्टोर पर अपने संदेशों के लिए साइन अप करने के लिए कह सकते हैं। उनके लिए इसे आसान बनाना ज़रूरी है। हमेशा स्पष्ट करें कि उन्हें किस तरह के संदेश मिलेंगे। कुछ खास पेशकश करना भी अच्छा होता है। उदाहरण के लिए, आप साइन अप करने पर छूट दे सकते हैं।
नियमों का पालन करते हुए
नियमों और कानूनों का पालन करना बेहद ज़रूरी है। ये कानून लोगों को अवांछित संदेशों से बचाते हैं। उदाहरण के लिए, इन नियमों में संयुक्त राज्य अमेरिका में TCPA जैसे नियम शामिल हैं। किसी भी व्यक्ति को संदेश भेजने से पहले उसकी स्पष्ट सहमति आवश्यक है। इसी तरह, आपको हमेशा लोगों को ऑप्ट-आउट करने का विकल्प देना चाहिए। यानी वे आपके संदेशों का जवाब "STOP" लिखकर दे सकते हैं।
सही संदेश तैयार करना
इसके बाद, सोचें कि आप क्या कहने वाले हैं। अपने संदेश संक्षिप्त और सटीक रखें। बेहतर होगा कि आप स्पष्ट रूप से कार्रवाई का आह्वान करें। आप चाहते हैं कि व्यक्ति आगे यही करे। हो सकता है कि आप चाहते हों कि वह किसी लिंक पर क्लिक करे या कूपन कोड का इस्तेमाल करे। सुनिश्चित करें कि आपके संदेश में सार्थकता हो। उदाहरण के लिए, विशेष ऑफ़र या उपयोगी जानकारी भेजें।
अपने संदेशों का समय निर्धारित करें
अंत में, आपके संदेशों का समय महत्वपूर्ण है। आप सुबह बहुत जल्दी या रात में बहुत देर से संदेश नहीं भेजना चाहेंगे। नतीजतन, यह आपके ग्राहकों को परेशान कर सकता है। इस बारे में सोचें कि आपके दर्शक किस समय सबसे ज़्यादा सक्रिय होंगे और आपका संदेश देखने के लिए तैयार होंगे।