Чаро Facebook CRM як тағирдиҳандаи бозӣ барои тиҷорат аст?
Одатан, корхонаҳо зангҳои телефонӣ ва почтаи элект Рӯйхати рақамҳои телефонро харед рониро истифода мебурданд. Онҳо қайдҳоро дар рӯи коғаз ё файли оддии компютер нигоҳ медоштанд. Ин хеле суст буд. Ҳама чизро пайгирӣ кардан душвор буд. Имрӯз, вазъ хеле гуногун аст. Одамон вақти зиёдро дар шабакаҳои иҷтимоӣ сарф мекунанд. Онҳо дар он ҷо бо дӯстон сӯҳбат мекунанд. Онҳо инчунин ба брендҳои дӯстдоштаи худ пайравӣ мекунанд. Ҳамин тавр, тиҷорат бояд дар он ҷое бошанд, ки муштариёни онҳо ҳастанд. Facebook ҷои беҳтарин барои ин аст. Он ба тиҷорат имкон медиҳад, ки мустақиман бо одамон сӯҳбат кунанд.
Ғайр аз он, Facebook ба тиҷорат воситаҳои зиёде медиҳад.Ин асбобҳо аксар вақт дар платформа сохта мешаванд. Онҳо ба шумо дар ташкили паёмҳо кӯмак мекунанд.Онҳо ба шумо имкон медиҳанд, ки муштариёни шумо кистанд. Ғайр аз он, онҳо ба шумо кӯмак мекунанд, ки бо шумо чӣ гуна муносибат мекунанд. Ин маълумот хеле пурқувват аст. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки қарорҳои беҳтар қабул кунед. Шумо метавонед маҳсулоти беҳтар эҷод кунед.Инчунин, шумо метавонед хидмати беҳтареро пешниҳод кунед. Он воқеан тарзи муоширати шумо бо одамонро тағир медиҳад.
Қудрати Facebook Messenger ва Meta Business Suite
Facebook Messenger як ҷузъи калидии ин аст. Ин як барномаи паёмнависӣ аст, ки бисёриҳо истифода мебаранд.Вақте ки муштарӣ саволе дорад, онҳо метавонанд паём фиристанд. Ин паём ба саҳифаи тиҷорати шумо меравад. Шумо метавонед фавран ҷавоб диҳед. Дар натиҷа, муштариён эҳсос мекунанд, ки шунидаанд. Ин ба эҷоди эътимод ба бренди шумо кӯмак мекунад. Гуфтугӯҳо дар як ҷо нигоҳ дошта мешаванд. Шумо метавонед Meta Business Suite-ро барои идоракунии ҳама паёмҳо истифода баред.Ин восита маркази марказӣ мебошад. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки ҳама паёмҳои худро аз Facebook ва Instagram бубинед.Ин корро хеле осон мекунад.
Илова бар ин, Meta Business Suite дорои дигар хусусиятҳои ҷолиб аст. Шумо метавонед ҷавобҳои автоматиро танзим кунед. Масалан, агар касе пас аз соат ба шумо паём фиристад, бот метавонад ҷавоб диҳад.Бот метавонад ба онҳо бигӯяд, ки шумо кай бармегардед. Он ҳатто метавонад ба саволҳои оддӣ ҷавоб диҳад. Ин маънои онро дорад, ки тиҷорати шумо ҳамеша дастрас аст. Он хидмати олиро пешкаш мекунад, ҳатто вақте ки шумо дар он ҷо набошед.
Чӣ тавр автоматизатсия ҳаёти шуморо осонтар мекунад
Автоматизатсия як қисми бузурги Facebook CRM мебошад. Ин маънои онро дорад, ки компютерҳо барои шумо кор мекунанд. Масалан, чатбот метавонад одамони навро истиқбол кунад. Он метавонад ба саволҳои умумӣ ҷавоб диҳад. Саволҳо ба монанди "Соатҳои кории шумо чанд аст?" ё "Дӯкони шумо дар куҷо ҷойгир аст?" дархол чавоб додан мумкин аст. Ин ба шумо вақти зиёдро сарфа мекунад. Ба шумо лозим нест, ки ҷавобҳои якхеларо такрор ба такрор нависед. Инчунин, он ба мизоҷон кӯмак мекунад, ки ба зудӣ ҷавоб гиранд. Онҳо набояд интизор шаванд. Ин онхоро шод мегардонад. Муштариёни хушбахт эҳтимоли зиёд доранд, ки бо шумо бимонанд. Аз ин рӯ, автоматизатсия хусусияти хеле муфид аст. Ин як роҳи оқилонаи идоракунии вақт аст. Шумо метавонед ба масъалаҳои мураккабтари муштариён тамаркуз кунед.
Пайгирии маълумоти муштариён
Нигоҳ доштани маълумоти муштариён муҳим аст. Facebook CRM ба шумо имкон медиҳад, ки ин корро осон кунед. Ҳар дафъае, ки касе бо шумо сӯҳбат мекунад, шумо чизи навро меомӯзед. Шумо номи онҳоро меомӯзед, онҳо ба чӣ таваҷҷӯҳ доранд ва ба чӣ ниёз доранд. Шумо метавонед Meta Business Suite-ро барои сохтани тамғакоғазҳо истифода баред. Масалан, шумо метавонед шахсро ҳамчун "пешбари нав" ё "муштарии содиқ" нишон диҳед.Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки онҳо кӣ будани худро дар хотир доред. Он инчунин ба шумо кӯмак мекунад, ки ба онҳо хидмати беҳтар расонед. Шумо метавонед ба онҳо дар асоси амалҳои гузаштаашон пешниҳодҳои махсус фиристед.Ин фардикунонӣ онҳоро эҳсоси махсус мекунад. Ин роҳи оддии эҷоди муносибатҳои мустаҳкам аст.
Истифодаи маълумот барои беҳтар кардани тиҷорати худ
Маълумоте, ки шумо ҷамъ мекунед, хеле арзишманд аст. Он на танҳо номҳо ва нишонаҳо аст. Он ба шумо мегӯяд, ки ба одамон чӣ маъқуланд. Шумо метавонед бубинед, ки кадоме аз паёмҳои шумо бештар лайк мегирад. Шумо мебинед, ки одамон бештар дар бораи кадом маҳсулот мепурсанд. Ин маълумот ба шумо кӯмак мекунад, ки тиҷорати худро беҳтар созед.Шумо метавонед қарор диҳед, ки маҳсулоти маъмултаринро фурӯшед. Шумо метавонед мундариҷаи наверо эҷод кунед, ки одамон аз он лаззат мебаранд. Дар омади гап, шумо инчунин метавонед бубинед, ки таблиғҳои шумо то чӣ андоза хуб кор мекунанд. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки пулатонро оқилона сарф кунед. Ин ҳама дар бораи интихоби оқилона барои тиҷорати шумост. Аз ин рӯ, пайгирии маълумот хеле муҳим аст.
Такмили тиҷорати худ бо Facebook CRM
Facebook CRM танҳо дар бораи ҷавоб додан ба паёмҳо нест.Он инчунин дар бораи пайдо кардани муштариёни нав аст. Ғайр аз он, он ба шумо кӯмак мекунад, ки чизҳои аллакай доштаатонро нигоҳ доред.Шумо метавонед асбобҳои Facebook-ро барои пайдо кардани одамон истифода баред. Ин одамон эҳтимол ба тиҷорати шумо таваҷҷӯҳ доранд. Шумо метавонед ба онҳо таблиғ нишон диҳед.Ин таблиғҳо танҳо барои онҳо тарҳрезӣ шудаанд. Масалан, агар шумо лавозимоти ҳайвонотро фурӯшед, шумо метавонед ба одамоне, ки сагҳоро дӯст медоранд, таблиғ нишон диҳед. Инро рекламаи мақсаднок меноманд.Ин хеле самаранок аст. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки роҳбарони бештар гиред. Роҳбар шахсест, ки метавонад муштарӣ шавад.
Ғайр аз он, Facebook CRM ба шумо дар сохтани ҷомеа кӯмак мекунад. Шумо метавонед як гурӯҳи Facebook эҷод кунед.Ин гурӯҳ танҳо барои муштариёни шумост. Он ҷо онҳо метавонанд бо ҳамдигар сӯҳбат кунанд. Онҳо метавонанд аз таҷрибаи худ нақл кунанд. Шумо инчунин метавонед ба сӯҳбат ҳамроҳ шавед. Ин ба мизоҷони шумо ҳис мекунад, ки онҳо як қисми чизи бузургтаранд. Он ҳисси мансубиятро ба вуҷуд меорад. Ин барои бренди шумо бузург аст. Он муштариёни шуморо содиқтар мекунад. Мизоҷони содиқ беҳтарин навъанд.
Чӣ тавр бо Facebook CRM таҷрибаи бузурги муштариёнро эҷод кардан мумкин аст
Аввалан, шумо бояд зуд бошед. Вақте ки муштарӣ ба шумо паём мефиристад, зуд ҷавоб диҳед. Онҳо интизори вокуниши зуд дар шабакаҳои иҷтимоӣ.Дуюм, дӯстона ва муфид бошед. Оҳанги гармро истифода баред. Эмодзиҳоро истифода баред, то сӯҳбатро бештар инсонӣ созед.Номи онҳоро ба ёд оред. Сеюм, тамоми асбобҳоро истифода баред. Барои саволҳои осон чатботҳоро истифода баред. Ҷавобҳои захирашударо барои ҷавобҳои умумӣ истифода баред. Ин дастаи шуморо самараноктар мекунад. Дар охир, барои фикру мулоҳиза пурсед. Пас аз ҳалли мушкилот, шумо метавонед аз онҳо пурсед, ки чӣ тавр кардед. Ин нишон медиҳад, ки шумо ғамхорӣ мекунед. Он инчунин ба шумо кӯмак мекунад, ки беҳтар шавед. Ин қадамҳои оддӣ метавонанд фарқияти калон оваранд.
Пайваст кардани Facebook бо дигар системаҳо
Гарчанде ки Facebook асбобҳои худро дорад, шумо метавонед нармафзори дигарро истифода баред.Масалан, шумо метавонед системаи дигари CRM дошта бошед. Ё шояд шумо як воситаи маркетинги почтаи электрониро истифода баред. Шумо метавонед ин системаҳоро ба Facebook пайваст кунед.Инро ҳамгироӣ меноманд. Ин як кори хеле муфид аст. Вақте ки шумо онҳоро пайваст мекунед, тамоми маълумоти муштарии шумо ба як ҷо меравад. Ин маънои онро дорад, ки шумо назари пурраи муштарии худро доред. Шумо метавонед харидҳои қаблии онҳоро бубинед. Шумо метавонед почтаи электронии онҳоро бубинед. Шумо метавонед паёмҳои Facebook-и онҳоро бубинед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки онҳоро беҳтар фаҳмед. Он гоҳ шумо метавонед ба онҳо хидмати аҷибе диҳед. Интегратсия ҳама чизро бо ҳам осон кор мекунад. Ин мисли якҷоя кардани ҳамаи пораҳои муаммо аст.