एसएमएस मार्केटिंगको सबैभन्दा ठूलो फाइदा भनेको यसको उच्च खुला दर (open rate) हो। अधिकांश मानिसहरूले आफ्नो मोबाइल फोनमा आएका टेक्स्ट सन्देशहरू तुरुन्तै हेर्छन्। त्यसैले, तपाईंको सन्देश ग्राहकसम्म पुग्ने सम्भावना धेरै हुन्छ। यसको तुलनामा, ईमेल वा अन्य डिजिटल मार्केटिंग माध्यमहरूमा यति धेरै खुला दर हुँदैन। यसले तपाईंको मार्केटिंग अभियानको प्रभावकारिता बढाउँछ।
उत्तम एसएमएस टेक्स्ट मार्केटिंग अभियान चलाउनका लागि केही महत्वपूर्ण कुराहरूमा ध्यान दिनुपर्छ। सबैभन्दा पहिले, ग्राहकको अनुमति लिनु अनिवार्य छ। तपाईंले ग्राहकलाई उनीहरूको मोबाइल नम्बरबाट सन्देश पठाउनको लागि स्पष्ट रूपमा अनुमति माग्नुपर्छ। यसले कानुनी समस्याबाट बचाउँछ र ग्राहकको विश्वास पनि जित्छ।
यसको अतिरिक्त, सन्देश छोटो, स्पष्ट र उपयोगी हुनुपर्छ। मानिसहरूले लामो र बोरिंग सन्देश पढ्न चाहँदैनन्। त्यसैले, सन्देशमा मुख्य जानकारी मात्र समावेश गर्नुहोस्। तपाईंको सन्देशले ग्राहकलाई के फाइदा हुन्छ, त्यो कुरामा जोड दिनुपर्छ। यसले ग्राहकलाई तपाईंको प्रस्तावमा रुचि बढाउन मद्दत गर्छ। अन्तर्राष्ट्रिय इमेल लिडहरू चाहिन्छ? भाइ सेल फोन सूची मा जानुहोस्।
उत्तम एसएमएस टेक्स्ट मार्केटिंगका फाइदाहरू
उत्तम एसएमएस टेक्स्ट मार्केटिंग का थुप्रै फाइदाहरू छन्। यो विधिले ग्राहकहरूसँगको सम्बन्धलाई बलियो बनाउँछ। तपाईंले व्यक्तिगत रूपमा उनीहरूलाई जन्मदिनको शुभकामना, विशेष अफर वा महत्त्वपूर्ण सूचनाहरू पठाउन सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकलाई विशेष र महत्वपूर्ण महसुस गराउँछ।
अर्को महत्वपूर्ण फाइदा भनेको यसको लागत कम हुनु हो। ठूला विज्ञापन अभियानहरूको तुलनामा एसएमएस मार्केटिंग धेरै सस्तो हुन्छ। साना तथा मध्यम व्यवसायहरूले पनि यसलाई सजिलैसँग प्रयोग गर्न सक्छन्। यसले कम बजेटमा धेरै ग्राहकहरूसम्म पुग्न सम्भव बनाउँछ। यसरी, तपाईं आफ्नो मार्केटिंग बजेटलाई प्रभावकारी ढंगले व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।
सफल एसएमएस मार्केटिंग अभियान कसरी सुरु गर्ने?
सफल एसएमएस मार्केटिंग अभियान सुरु गर्न केही चरणहरू पछ्याउनुपर्छ। सबैभन्दा पहिले, तपाईंले एउटा विश्वसनीय एसएमएस सेवा प्रदायक रोज्नुपर्छ। यो प्रदायकले तपाईंलाई बल्क एसएमएस पठाउने प्लेटफर्म प्रदान गर्छ। यसपछि, तपाईंले ग्राहकहरूको सूची तयार गर्नुपर्छ। यसका लागि तपाईं आफ्नो वेबसाइट, सामाजिक सञ्जाल वा स्टोरमा ग्राहकहरूबाट मोबाइल नम्बर सङ्कलन गर्न सक्नुहुन्छ।
त्यसपछि, तपाईंले आकर्षक र प्रभावकारी सन्देशको योजना बनाउनुपर्छ। सन्देशमा स्पष्ट कार्यको आह्वान (Call to Action) हुनुपर्छ। जस्तै, "अहिले नै किनमेल गर्नुहोस्," "छुटको लाभ लिनुहोस्" वा "दर्ता गर्नुहोस्।" यसले ग्राहकलाई सन्देश पढेपछि के गर्ने भन्ने स्पष्ट दिशा दिन्छ। साथै, सन्देशको समय पनि महत्त्वपूर्ण हुन्छ। ग्राहकहरू व्यस्त नभएको समयमा सन्देश पठाउनु राम्रो हुन्छ।
एसएमएस मार्केटिंगका प्रकारहरू र उनीहरूको प्रयोग
एसएमएस मार्केटिंग विभिन्न प्रकारका हुन्छन्। तपाईंको व्यवसायको आवश्यकता अनुसार फरक-फरक प्रकारका अभियानहरू चलाउन सकिन्छ। एउटा प्रकार भनेको प्रमोशनल एसएमएस हो। यसमा नयाँ उत्पादन, छुट र विशेष अफरहरूको बारेमा जानकारी दिइन्छ। यसले बिक्री बढाउन मद्दत गर्छ। अर्को प्रकार भनेको ट्रान्जेक्सनल एसएमएस हो। यसमा ग्राहकले कुनै खरिद गरेपछि वा दर्ता गरेपछि जानकारीमूलक सन्देशहरू पठाइन्छ।
उदाहरणका लागि, "तपाईंको अर्डर पठाइएको छ" वा "तपाईंको खातामा लगइन भयो।" यस्ता सन्देशले ग्राहकलाई सूचित राख्छ। यस बाहेक, पोल र सर्वेक्षणका लागि पनि एसएमएस प्रयोग गर्न सकिन्छ। यसले ग्राहकको राय बुझ्न मद्दत गर्छ। यसरी, तपाईं आफ्नो सेवाहरूलाई अझ सुधार गर्न सक्नुहुन्छ।
ग्राहकलाई लक्षित गर्ने रणनीतिहरू
उत्तम एसएमएस टेक्स्ट मार्केटिंग को एक महत्वपूर्ण पक्ष भनेको ग्राहकलाई सही तरिकाले लक्षित गर्नु हो। तपाईंले आफ्नो ग्राहकहरूलाई उनीहरूको रुचि, खरिद इतिहास र स्थान अनुसार विभिन्न समूहमा विभाजन गर्न सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, एक रेस्टुरेन्टले शाकाहारी ग्राहकहरूलाई शाकाहारी परिकारहरूको बारेमा मात्र सन्देश पठाउन सक्छ।
यसलाई सेगमेन्टेशन (Segmentation) भनिन्छ। सेगमेन्टेशनले तपाईंको सन्देशलाई अझ व्यक्तिगत र प्रासंगिक बनाउँछ। यसले ग्राहकको प्रतिक्रिया दर बढाउँछ। तपाईंले ग्राहकहरूको व्यवहारको आधारमा पनि सन्देशहरू पठाउन सक्नुहुन्छ। जस्तै, धेरै समयदेखि खरिद नगरेका ग्राहकहरूलाई विशेष छुटको अफर पठाउन सकिन्छ। यसले उनीहरूलाई फेरि खरिद गर्न प्रेरित गर्छ।
एसएमएस मार्केटिंगमा स्वचालितताको भूमिका
आजकल, धेरैजसो एसएमएस मार्केटिंग प्लेटफर्महरूमा स्वचालितताको सुविधा हुन्छ। यसले तपाईंको कामलाई धेरै सजिलो बनाउँछ। तपाईंले पूर्व-निर्धारित समयमा सन्देशहरू स्वतः पठाउन सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, ग्राहकको जन्मदिनमा स्वचालित रूपमा सन्देश पठाउने। यसले समय र मेहनत दुवै बचाउँछ।
स्वचालितताले ग्राहकसँगको सम्बन्धलाई निरन्तरता दिन्छ। यसले तपाईंलाई प्रत्येक ग्राहकका लागि अलग-अलग सन्देश पठाउनु पर्ने झन्झटबाट मुक्ति दिन्छ। तपाईंले विभिन्न घटना वा ट्रिगरहरू (triggers) को आधारमा स्वचालित सन्देशहरू सेट गर्न सक्नुहुन्छ। यसले तपाईंको अभियानलाई अझ प्रभावकारी र कुशल बनाउँछ।
एसएमएस मार्केटिंगको भविष्य र चुनौतीहरू
एसएमएस मार्केटिंगको भविष्य धेरै उज्ज्वल देखिन्छ। मोबाइल फोनको बढ्दो प्रयोगले यसको महत्वलाई अझ बढाएको छ। भविष्यमा, एआई (AI) र मेसिन लर्निङ (Machine Learning) को प्रयोगले सन्देशहरूलाई अझ व्यक्तिगत बनाउनेछ। यद्यपि, केही चुनौतीहरू पनि छन्। स्पाम (spam) सन्देशहरूको बढ्दो संख्याले ग्राहकहरूको विश्वास घटाउन सक्छ।
यसको समाधानका लागि, तपाईंले सधैँ ग्राहकको अनुमति लिएर मात्र सन्देश पठाउनुपर्छ। सन्देशलाई उपयोगी र गैर-प्रचारात्मक बनाउनुपर्छ। यसका साथै, डेटा गोपनीयता (data privacy) को नियमहरूलाई पनि पालना गर्नुपर्छ। यी चुनौतीहरूको सामना गर्न सकियो भने एसएमएस मार्केटिंग व्यवसायका लागि एक शक्तिशाली र स्थायी उपकरण बन्नेछ।