SMS расшифровывается как Short Message Service (Служба коротких сообщений). Это просто другое название SMS-сообщений. Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров онлайн. Поэтому их сочетание означает отправку SMS для онлайн-покупок. Этот метод очень эффективен. Большинство людей носят телефоны везде, где только можно. Поэтому они часто быстро видят SMS-сообщения. Электронные письма могут потеряться. Посты в социальных сетях могут быть пропущены. Но SMS быстро привлекают внимание. Поэтому многие компании используют этот инструмент. Они хотят охватить клиентов там, где они находятся.
Этот вид маркетинга — не спам. Хороший SMS-маркетинг следует правилам. Компании должны получить разрешение на отправку вам сообщений. Это называется «согласиться на рассылку». Вам может прийти сообщение с вопросом, хотите ли вы присоединиться. Если вы согласитесь, вы будете получать сообщения. Это гарантирует, что вы будете получать только те сообщения, которые вам нужны. Более того, это укрепляет доверие между вами и магазином. Это также означает, что вы можете остановить отправку сообщений в любой момент. Таким образом, это очень удобный для клиентов подход. Он даёт вам контроль.
Почему SMS-рассылка работает для интернет-магазинов
Отправка SMS прямо на телефон — это разумный ход. Во-первых, сегодня почти у каждого есть мобильный телефон. Во-вторых, люди очень часто проверяют свои телефоны. Это означает, что ваше сообщение быстро просматривается. Задумайтесь: когда в последний раз вы игнорировали сообщение часами? Вероятно, нечасто. Таким образом, у SMS-маркетинга очень высокий процент открываемости. Это означает, что большинство людей действительно читают полученные сообщения.
Ещё одна важная причина, по которой это работает — удобство. Покупатели могут нажать на ссылку в тексте. Эта ссылка может вести их прямо на страницу товара. Или, возможно, на специальную распродажу. Это делает покупки невероятно простыми. Не нужно открывать приложение или искать на сайте. Ссылка прямо там. Более того, быстрый доступ позволяет быстро принимать решения. Это очень хорошо для онлайн-бизнеса. Это помогает им быстрее продавать.
SMS также отлично подходят для быстрых обновлений. Если вам нужен адрес электронной почты, вы можете посетить наш основной сайт список мобильных номеров ближнего востока Ваш заказ только что отправлен? SMS мгновенно информирует вас. Проходит ли сейчас распродажа? SMS может сообщить вам об этом. Это держит клиентов в курсе событий и воодушевляет их. Более того, это создает ощущение срочности. Люди могут действовать быстрее, узнав об ограниченном по времени предложении. Таким образом, это способствует немедленному действию. Это ключевой элемент успешных онлайн-продаж.
Получение разрешения — ключ к успеху: процесс согласия
Прежде чем какой-либо магазин сможет отправлять вам SMS, ему необходимо ваше разрешение. Это очень важное правило. Оно защищает вашу конфиденциальность. Вы часто будете видеть способы «подписаться» на SMS-сообщения. Например, веб-сайт может попросить вас ввести свой номер телефона. Затем они спросят, хотите ли вы получать SMS. Вы также можете отправить специальное слово на короткий номер. Это часто используется для конкурсов или акций.
Подписавшись, вы соглашаетесь получать сообщения. Но вы всегда можете передумать. Во всех хороших маркетинговых SMS-сообщениях есть возможность остановиться. Обычно это делается с помощью SMS со словом «СТОП». Это очень просто. Это даёт вам контроль над тем, какие сообщения вы будете получать. Магазины, которые следуют этим правилам, укрепляют доверие. Они показывают, что уважают ваш выбор. Доверие вызывает у вас желание покупать у них ещё больше. Поэтому этот процесс справедлив для всех.
Различные способы использования SMS-сообщений в интернет-магазинах
Интернет-магазины используют SMS-сообщения многими полезными способами. Один из распространённых способов — объявление о распродажах. Представьте себе сообщение: «Большая летняя распродажа начинается прямо сейчас! Нажмите здесь, чтобы получить скидку 50%». Это может привлечь множество людей на сайт. Другой способ — рассказать о новых поступлениях: «Только что поступило: наша новая осенняя коллекция! Посмотрите её первыми». Такие сообщения вызывают восторг. Они заставляют клиентов чувствовать себя особенными.
SMS-сообщения также отлично подходят для отслеживания заказов. Вы можете получить SMS-сообщение при отправке заказа, а затем ещё одно при его доставке. Это держит вас в курсе на каждом этапе пути. Это снижает беспокойство и вопросы. Это делает процесс покупок более комфортным. Кроме того, магазины используют SMS для сообщений о брошенных корзинах. Если вы положили товары в корзину, но не купили их, вы можете получить напоминание. «Все еще думаешь об этих туфлях? Они ждут!» Это может помочь вам завершить покупку.
Служба поддержки клиентов также может использовать SMS. Вы можете получить быстрый ответ на вопрос или SMS, подумав оставить отзыв после покупки. Это показывает уход за магазином и создание условий для хороших отношений. Программы лояльности также используют SMS. «У вас 100 баллов! Получите бесплатный подарок сегодня». Эти сообщения создают ощущение себя ценным. Они рассматривают ваши покупки снова.