Entwickeln Sie eine überzeugende Geschäftspersönlichkeit, um sich von der Masse abzuheben

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Die Vermarktung Ihres Kleinunternehmens ist ein sich ständig weiterentwickelndes Projekt. Die Optimierung Ihrer Botschaft und der Kontakt zu Ihren Kunden sind wichtige Bestandteile, aber hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Sie Ihre Zielgruppe einfach nicht erreichen? Manchmal kann es ausschlaggebend sein, einen Schritt zurückzutreten und die Persönlichkeit Ihres Unternehmens zu berücksichtigen.

Im modernen Marketingumfeld kleiner Unternehmen haben Unternehmen mit einer konsistenten und überzeugenden Persönlichkeit mehr Erfolg bei der Verbesserung ihres Markenimages. Lassen Sie uns zunächst definieren, was wir unter der Persönlichkeit eines Unternehmens verstehen:

Ein Unternehmen mit Persönlichkeit ist eines, das einen bestimmten Stil und Ton gefunden hat, der zu seinem Produkt und der Unternehmensatmosphäre passt. Oft wird dies mit einem witzigen, lockeren oder cleveren Auftreten in Verbindung gebracht, das in den gesamten Social-Media-Auftritten oder auf der Website zum Ausdruck kommt. In manchen Fällen ist der Ton stichelnd oder trocken-witzig, wie bei der verbraucherorientierten Online-Reiseseite Hipmunk . Wenn polnische handynummern Sie über Hipmunk ein Hotel buchen und ein Check-out-Datum auswählen, das mehr als 30 Tage vor Ihrem Check-in-Datum liegt, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung: „Warum ziehen Sie nicht einfach dorthin um? 30 Tage sind das Maximum.“ Obwohl es für sie genauso einfach gewesen wäre zu sagen: „30 Tage ist die maximale Aufenthaltsdauer pro Hotel“, nutzen sie diese Art von gutmütigem Scherz, um ein wenig Humor einzubringen. Es kann Kunden beruhigen, sie kurz zum Lachen bringen und einen unvergesslichen Moment bei dem oft stressigen Unterfangen einer Urlaubsbuchung schaffen.

Ein weiteres hervorragendes Beispiel für eine starke Markenpersönlichkeit ist der südafrikanische Billigfluganbieter Kulula Airlines . Für manche kann Fliegen nervenaufreibend sein, für andere ist allein die Auswahl des Fluganbieters der schwierigste Teil. Als Billigflugunternehmen in Südafrika musste Kulula einen Weg finden, sich abzuheben. Und das gelingt dem Unternehmen, indem es seine Persönlichkeit in jeden Teil seiner Marke einfließen lässt. Das beginnt bei den Flugzeugen selbst. Auf einer ihrer Maschinen steht in großen Buchstaben „THIS WAY UP“ und mehreren Pfeilen, die in den Himmel zeigen. Auf die Vorderseite einiger Flugzeuge sind sogar Schnurrbärte aufgemalt. Als Nächstes kommt das Flugerlebnis: Piloten und Flugbegleiter von Kulula sind bekannt für ihren schnellen Verstand und ihre witzigen Ansagen. Während der Begrüßungsansprache eines Piloten hörte man dieses Juwel: „Kulula Airlines freut sich, bekannt geben zu können, dass wir einige der besten Flugbegleiter der Branche haben. Leider ist keines von ihnen auf diesem Flug an Bord.“ Sie möchten mehr von der Persönlichkeit von Kulula sehen? Schauen Sie hier nach .

Wie verleihen Sie Ihrem Unternehmen Persönlichkeit? Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Art von Persönlichkeit zu Ihrem Unternehmen passt.

1) Wer sind Sie und wer ist Ihr Publikum?

Viele Unternehmen tendieren heutzutage zu lustigen , entspannten Persönlichkeiten, aber das ist nicht immer die beste Option für Ihr Unternehmen. Sie müssen beurteilen, was Sie verkaufen oder welche Lösung Sie anbieten und wie Sie sich Ihrem Publikum am besten präsentieren. Sie könnten ein verrücktes, technisch versiertes Unternehmen darstellen, das ständig Memes und YouTube-Videos twittert, aber wenn Ihr Publikum eher ernst oder altmodisch ist, werden Sie bei ihm vielleicht nicht gut ankommen. Die Marketingagentur Melamed Riley spricht über die Bedeutung der Recherche anderer Marken, um ein Gefühl für den eigenen Stil zu bekommen: „… versuchen Sie, die Marken zu recherchieren, die Sie nachahmen möchten, aber vermeiden Sie es, jemanden direkt zu kopieren. Achten Sie darauf, wie Ihr Zielpublikum kommuniziert, und passen Sie die Stimme Ihrer Marke entsprechend an. Eine bipolare Markenpersönlichkeit ist ein einfacher Weg, Kunden zu verwirren und zu vergraulen. Identifizieren Sie Ihr Publikum, operationalisieren Sie Ihre Persönlichkeit und halten Sie sich an den Plan.“ Was uns zu unserem zweiten Punkt bringt …

2) Bleiben Sie konsequent

Obwohl es wichtig ist, kreativ zu sein und sich ständig selbst herauszufordern, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, muss Ihre Persönlichkeit konsistent bleiben. Wenn Sie sich für Ihre Stimme und Ihren Ton entschieden haben, weichen Sie nicht zu weit davon ab. Wenn Sie anfangen, verschiedene Persönlichkeiten auszuprobieren, laufen Sie Gefahr, Ihr Publikum zu verwirren. Hier ist es hilfreich, einen Überblick über Ihre Online-Persönlichkeit zu erstellen, damit alle Mitglieder Ihres Unternehmens darauf verweisen können, wenn sie im Namen Ihres Unternehmens twittern, posten oder bloggen. Dies trägt dazu bei, von Anfang bis Ende ein konsistentes Erlebnis zu gewährleisten.

3) Erzählen Sie eine Geschichte

In den letzten Jahren haben Unternehmen begonnen, den Vorhang zu lüften und ihre internen Abläufe preiszugeben. Wir haben in Büros geschaut, sie haben getwittert, auf Instagram gepostet und Bilder und Videos ihrer hart arbeitenden Mitarbeiter auf Facebook gepostet. Indem Sie Ihr Unternehmen und die Art der Aktivitäten, die täglich in Ihrem Büro stattfinden, präsentieren, können Sie Verbrauchern und Kunden einen Einblick in Ihre Marke geben. Sie können genau die Persönlichkeit zeigen, die Sie geschaffen haben, da sie sich oft in Ihren Mitarbeitern und Ihrem internen Umfeld widerspiegelt. Es zeigt auch, dass Sie keine falsche Persönlichkeit projizieren, sondern dass diese tatsächlich auf allen Ebenen voll und ganz angenommen wird.

Jetzt sind Sie an der Reihe. Schauen Sie sich Ihr Publikum an und erstellen Sie eine Liste mit Adjektiven, die Ihre Kunden verwenden sollten, wenn sie Ihr Unternehmen beschreiben. So bekommen Sie ein Gefühl dafür, welche Persönlichkeit am besten zu Ihrem Unternehmen passt und bei Ihren Kunden gut ankommt. Recherchieren Sie ähnliche Unternehmen in Ihrer Branche und finden Sie einige, die ihre Online-Präsenz kreativ gestaltet haben, und entdecken Sie ähnliche Möglichkeiten, sich abzuheben. Schließlich haben Sie eine vollständig ausgearbeitete Persönlichkeit, die perfekt auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.