每个人在银行业务互动中都有自己的偏好和期望，但 B2B 客户在某些方面与 B2C 客户有所不同。这是因为 B2B 客户依赖金融机构来帮助支持和构建自己的业务，从而为更深层次的合作创造机会。
话虽如此，即使是最好的伙伴关系也不需要持续的人与人之间的互动。相反，这些客户需要自助银行选项来帮助简化和简化他们的 B2B 金融体验。
信任： B2B 中的客户关系更加复杂。这些客户希望知道，无论何时何地，只要他们需要什么，他们都可以依靠银行，而自助服务可以帮助他们实现这一点。
效率： B2B 客户特别珍惜自己的时间，因为他们在 西班牙电报数据 银行服务上花费的每一供一流产品的能力。自助服务允许 B2B 客户无需等待服务代表的协助即可完成任务，从而提供了急需的效率。
功能：在 B2B 中，使用现代数字工具和功能非常重要。 COVID-19 迫使商业银行通过自助服务等解决方案进行创新，向 B2B 客户表明他们已经准备好并愿意适应新的需求。
灵活性：与 B2B 客户团队合作时，多个人可能会使用同一个客户帐户，并在企业内扮演不同的角色。商业银行需要灵活地根据个人客户的需求定制任务、接触点和流程。
如何提供自助服务功能
显然，自助服务对于 B2B 和 B2C 客户来说非常重要，更不用说为他们提供服务的银行了。为了利用这些优势，金融机构需要一种简单、有效的方式来提供自助服务功能，而答案往往是客户自助服务门户。
这些门户网站作为主要特性、功能和工具的平台，为银行客户提供所有自助服务互动的单一接触点。以下是您应该拥有的一些客户门户：