現代消費者希望能夠自由決定如何購買和接收物品。
有些人希望能快速送貨，有些人只要免運費就願意等待三天以上。
許多購物者也希望能夠在網上購買商品並在店內取貨，或在店內購買並送貨上門。
為客戶提供靈活的購物方式和多種訂單配送方式選擇對於提高客戶滿意度至關重要。它還可以吸引顧客並有助於建立忠誠度。
為消費者提供靈活性的另一種方法是 台灣號碼表 提供簡單的產品退貨和換貨政策。如果購物者可以將購買的商品退回您的實體店， 62% 的購物者更有可能從您的網路商店購買。
努力實現全通路零售
全通路零售是指讓客戶透過多種管道與您的企業進行交易，包括社群通路、市場、實體店等。它還在所有可能的客戶管道中提供一致、無縫的購物體驗。
允許客戶透過他們喜歡的任何管道或設備以任何他們想要的方式與您的品牌互動。
透過在各種管道上活躍，您可以為客戶提供更多服務、推動銷售並產生流量。
創造一致的品牌體驗也很重要，因為客戶不想每次與您互動時都「重新開始」。相反，他們希望能夠從上次中斷的地方繼續下去，尤其是在購買節日禮物時。