对于 B2C 品牌来说，节日季是欢乐的季节。据 Retail Dive 称， 2022年电子商务销售额预计将同比增长 12.8% 至 14.3%，达到 2600 亿美元至 2640 亿美元。
那么，在这个假日季节，您如何利用购物精神感染您的顾客呢？
简单——利用全渠道营销的力量！
普华永道最近的一项调查发现，自 2022 年初以来，超过 80% 的受访者至 尼泊尔手机号码列表 通过三个渠道购物。此外，Salesforce发现，对于 70% 的客户来说，“互联流程对于赢得业务非常重要”。所有这些发现都表明，为客户提供全渠道体验比以往任何时候都更加重要。
如果做得好，假日全渠道营销加上一致、真实、符合品牌的信息传递，可以帮助您在所有渠道提供出色的客户体验。这些体验可以转化为：
更多销售
提高品牌知名度
提高客户保留率
更多忠诚的顾客
更强劲的底线
然而，成功的全渠道营销需要大量的规划和大量的工作！幸运的是，正确的工具可以让您和您的营销团队的工作更轻松。进入 Salesforce Marketing Cloud (SFMC)！
以下是利用 SFMC 强大功能让全渠道营销在这个假期为您服务的五种方法。
使用 SFMC Journey Builder 连接电子邮件、移动设备、网络和广告之间的互动
成功的全渠道假日营销始于构建全渠道旅程。使用SFMC 的 Journey Builder设置个性化营销和自动化旅程。这些旅程将帮助您在假日期间更有效地进行营销，并建立持久的客户关系。
SFMC 旅程构建器
来源
使用 Journey Builder，您可以：
制定视觉客户旅程图，以审查和完善您的假日营销策略
在所有节日营销渠道（包括电子邮件、移动设备、网络、直邮、销售、商务和广告）中创建智能跨渠道体验
根据实时事件和行为（例如购买或移动应用下载）触发客户旅程
在每个渠道上协调节日信息，为每位客户提供完整的体验
在整个旅程中统一营销、商务、销售和服务部门，以便他们与每个客户无缝沟通，提高客户参与度和满意度
SFMC Journey Builder 易于使用且高度直观，因此您可以轻松优化每个客户的渠道选择。同样重要的是，您可以根据详细的客户数据（如属性、人口统计、浏览行为和购买历史记录）在每个渠道上构建个性化消息。您还可以根据他们当前和预测的行为调整旅程，从而在这个假日购物季持续为每位买家提供互联的全渠道体验。