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最佳客戶忠誠度策略
發表評論 /網路行銷/ 作者： Riccardo Esposito



擁有一系列可用於建立客戶忠誠度的行銷策略總是有用的。因為我們正在改進我們決定與聯絡人互動的方式。



因此，我們致力於一個基本點：優化重要的 KPI，也就是關鍵績效指標。我們來談談用於監控線上和線下推廣工作進度的指標。我們今天感興趣的是客戶保留率（CRR）。

即客戶保留率，即聯絡人清單中在一定時間後保持忠誠的用戶的百分比。此指標可以幫助您改善互動並優化活動，以提高對品牌的忠誠度。優化客戶終身價值(CLV)。也就是說，隨著時間的推移，客戶對公司的價值。

本文涵蓋的主題[隱藏]

使用客戶忠誠度計劃
尊重有效溝通
關注社群管理員
建立便捷的關係
提供客戶關懷服務
向網路機構尋求協助
使用客戶忠誠度計劃
你知道經典積分收集嗎？現在，這是一個老式的客戶忠誠度計劃，雖然類似，但仍然有效。以至於直到今天，許多產品的解決方案仍在開發中，包括從包裝上剪下紙條，然後將其應用到記分板上。原因是什麼？

人類的驅動力可以用「遊戲化」一詞來概括。也就是說，人們喜歡透過遊戲和挑戰的動力來實現目標。如果有獎品，他們就會盡力去爭取，有時甚至不顧自己的方便。這是理論的起點。

建立客戶忠誠度的行銷策略
保持聯繫的最佳行銷策略是什麼？
忠誠度計劃認可並獎勵定期購買的客戶。您購買的越多，優勢就越大，所有這些都有記錄：一些研究發現，參與客戶忠誠度計劃的用戶通常比其他用戶花費更多。

必讀： 小型企業的行銷組合是什麼

尊重有效溝通
與客戶溝通的第一點 ：避免任何無用的互動。請注意，我強調一個事實，即修剪必須針對不需要的內容進行，而不是針對必要的關鍵點進行，以便清楚地了解情況。通訊經濟首先涉及電子郵件的智慧使用。這必須始終是：

雖短但不窮。
指向正確的人。
聚焦主題。
不分散。
語法正確。
必要時進行格式化。
用短句和簡單的單字。
概念： 盡可能 限制解釋你的溝通的認知努力。 寫一封好的電 馬來西亞郵政編碼 子郵件的規則 總是相同的，但總而言之，我可以這樣說：刪除不需要的內容，簡化術語和句子結構，格式化文字。如果電子郵件長於幾個段落，請考慮使用電話來收集您的想法。

淡然地對待生活，輕不是膚淺，而是從高處滑過，心上不要有巨石——美國教訓

溝通的節約不應 與膚淺 和忽略有用細節以了解工作將如何進行的習慣相混淆。這種情況可能是由於疏忽或惡意而發生的（後一種情況非常糟糕），但無論如何可能性都是存在的。

他們可能會危及您的業務。我個人感興趣的例子：普通制度下增值稅號碼的成本。當我向公司或專業人士開立發票時，需要讓客戶支付 預扣稅 。這看起來很奇怪，但這一點並不總是很清楚

所以你發現自己在爭論為什麼要向國家支付這筆錢。怎麼解決的？ 在開始工作之前有效溝通細節。尤其是當我們談論成本和稅收時。
過社交媒體工具與公眾融合的技術。 Facebook、部落格、Twitter、Instagram、Pinterest——這些管道進進出出。這意味著您可以發布但也可以接收 公眾回饋和評論。

這對於制定行銷策略和建立客戶忠誠度非常有用。回覆評論、要求與回饋互動並觸發對話以促進對話。請記住，大眾需要與一個能夠展現人性化面孔的品牌建立聯繫，而不僅僅是機構品牌。