在Nesta Arts & Culture Finance，作为社会投资者，我们变革理论的一个关键要素是支持艺术和文化组织更好地证明它们对人民和社区具有独特的积极社会变革作用。Nesta向政府提交了一份关于参与文化和体育活动的社会影响的调查报告，其中包括我们现有投资组合中的几个例子。作为文化影响发展基金的影响经理，我的部分职责是帮助组织发展其社会影响方法，特别是他们用来更好地管理其影响的机制。这个过程是我们希望为变革理论中概述的目标做出贡献的一部分。在实践中，这项工作分为四个步骤：
证据审查
在深入研究组织自身对社会影响的方法之前，有必要检查一下已有的关于类似服务有效性的证据。了解其他计划取得了哪些类型的成果，有助于更好地理解和阐明组织旨在通过自己的服务支持哪种类型的社会影响。同样，了解其他计划如何衡量这些成果可以为组织如何进行衡量和评估提供思路。另一个有价值的证据来源是组织自身的过往记录。如果组织有评估其服务的历史，我们会查看其过去的报告，看看其服务支持了哪些社会影响，这也有助于为设定未来的社会影响目标提供基准。
变革理论
有了这些证据，我们就可以规划出该组织旨在创造什么样的社会影响，以及它如何通过其服务为这种影响做出贡献。使用变革理论方法，我们确定组织的长期社会影响目标，并反向推导以了解实现 垃圾数据 这些目标的必要先决条件和要求。因此，这个框架有助于我们研究组织服务模式背后的关键假设及其成功的关键因素。创建变革理论还使我们能够追踪组织提供的服务（产出）与其期望看到的变化（结果）之间的主线。这有助于展开讨论，讨论组织可能希望监控、评估和设定目标的产出和结果。
监测、评估和学习框架
一旦我们通过变革理论确定了组织的预期产出和成果，这将为决定收集有关这些产出和成果的哪些类型的数据以及如何监控、评估和从这些数据中学习奠定基础。对于产出，这可能包括有关组织提供的会话数量、服务用户的特征、他们对服务的参与程度以及他们对服务质量的反馈的数据。对于成果，这包括具体的、可观察的事物，可以定期评估这些事物以检查变化是否朝着期望的方向发展，例如通过用户自我评估或主持人观察笔记。
作为该框架的一部分，我们还要求组织概述他们将如何管理数据收集和分析的实用性，他们将如何将这些调查结果中的经验融入到他们的服务规划和交付中，以及如何与其他利益相关者和决策者更广泛地分享这些经验。这为组织的监测、评估和学习方法提供了一个明确的行动计划，然后我们通过其发展计划将其分解为年度社会影响目标。
发展规划
在此框架的基础上，我们鼓励组织确定其年度社会影响目标，并将其列在我们所谓的发展计划中。发展计划包含三类社会影响目标：
与其产出相关的目标，例如参与其服务的用户数量或其服务的平均用户满意度评级；
与其结果相关的目标，例如服务用户主观幸福感的平均变化或通过参与服务获得资格的用户百分比；
与组织影响管理方法相关的目标，例如培训更多员工来收集和分析影响数据，或通过会议演示或行业出版物分享其研究结果。
我们要求组织确定每个产出、成果和影响管理领域的年度目标。如果可能的话，这些目标应基于证据审查的基准。完成此过程后，当我们设定组织的社会影响目标和年度目标时，我们可以确信，这些目标建立在对其社会影响模型的深刻理解以及通过监测、评估和学习管理其影响的深思熟虑的方法之上。
这看起来似乎是一项艰巨的工作，事实上，这确实需要组织领导层和交付团队投入时间和反思。但是，如果我们要认真对待影响，那么这项工作是必要的，也是急需的。最终，它将帮助我们的投资对象确定他们的影响领域，更好地监控和评估他们的服务，确保对他们的社会影响目标负责，并培养一种证据和学习的文化。
随着我们继续推出文化影响力发展基金，各组织开始实施和嵌入这些工具，我们希望报告这一过程对我们支持的组织的影响文化产生的影响。此外，这里描述的工具在基金的创新社会影响力财务激励措施中发挥着重要作用。请继续关注我们下一篇博客文章中有关此内容的更多信息。