Callibri 进行了一项题为“服务业和网上商店的主要沟通渠道”的研究。分析师发现客户最常使用哪些沟通渠道：
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通话——65.5%；
网站聊天——9.8%；
社交网络和通讯工具-5.2%；
电子邮件—3.7%。
买家通过电子邮件、网站、 信使和电话联系，因此对于公司来说，改善所有沟 阿富汗电话号码数据 通渠道的互动非常重要。对于每个问题，都要使用不同的工具。例如，为了从登陆页面收集申请，他们连接了网站上的聊天功能。或者他们在 CRM 系统中设置集成，将来自社交网络和信使的消息合并到一个窗口中。
在本文中，我们收集了 7 项商业服务，帮助您在不同的沟通渠道中与客户建立有效的互动。
1.AmoCRM
如果客户在网站、社交网络和信使上写信，通过邮件发送信件，通过电话致电，有时员工会失去申请。或者他们没有时间回答所有人的问题，因为他们必须同时查看多个社交网络和通讯工具、发送电子邮件并接听电话。
AmoCRM将帮助您快速理清申请流程。该 CRM 系统将所有消息收集在一个窗口中，使管理人员或技术支持人员更容易与客户沟通。
AmoCRM 不仅有助于收集请求和与客户沟通。同时，系统中进行交易、发送邮件（电子邮件、短信）、研究销售分析并维护客户群。
CRM 还用于自动化业务流程。 AmoCRM 有一个移动应用程序，其中提供所有列出的功能。它可以安装在iOS和Android上。
顺便说一句，我们选择的所有服务都有适用于手机的应用程序。即使您手边没有笔记本电脑，这也可以帮助您与客户合作。
AmoCRM 如何帮助与客户合作
一些买家用 Telegram 写信，其他人用 WhatsApp*，其他人用 VKontakte，还有一些人通过电子邮件发送信件。如果企业连接了 CRM 系统，员工就不必登录每个通讯工具并在浏览器中打开 10 个标签。