Презентация и план действий
Posted: Mon Dec 23, 2024 3:49 am
Это непросто, требует опыта и времени. Знайте, что и как спрашивать, когда сопереживать, что такое Узор, а что такое открытие и т. д. Это искусство, которое достигается с помощью плохо подготовленного ума (поэтому идеально передать его на аутсорсинг) и с опытом в нем.
Если нам действительно нужен реалистичный термометр того, что они думают о нас, давайте будем амбициозными в поисках идей, но, прежде всего... делаем ставку на них.
Что нам нужно подчеркнуть и кому? Как это сказать? Как Мобильные номера Франции это сфокусировать? Представление результатов обычно недооценивается. Посвятить этой части время и инструменты очень важно, чтобы иметь возможность правильно усвоить информацию и, таким образом, создать продуктивную дискуссию, которая приведет к действию.
Недавно клиент сравнил «Голос клиента B2B» с отчетами аудита, и я думаю, что он был не прав, потому что в расследовании клиентов B2B мы говорим об эмоциях и «почему», а не только о цифрах.
Встреча с командами и формулирование выводов в плане действий для каждого отдела является частью управления очень сложной системой VoZ для клиентов. Подведение итогов и составление общего плана действий, возглавляемого, например, отделом маркетинга, — это действие, влияющее на опыт.
Если нам действительно нужен реалистичный термометр того, что они думают о нас, давайте будем амбициозными в поисках идей, но, прежде всего... делаем ставку на них.
Что нам нужно подчеркнуть и кому? Как это сказать? Как Мобильные номера Франции это сфокусировать? Представление результатов обычно недооценивается. Посвятить этой части время и инструменты очень важно, чтобы иметь возможность правильно усвоить информацию и, таким образом, создать продуктивную дискуссию, которая приведет к действию.
Недавно клиент сравнил «Голос клиента B2B» с отчетами аудита, и я думаю, что он был не прав, потому что в расследовании клиентов B2B мы говорим об эмоциях и «почему», а не только о цифрах.
Встреча с командами и формулирование выводов в плане действий для каждого отдела является частью управления очень сложной системой VoZ для клиентов. Подведение итогов и составление общего плана действий, возглавляемого, например, отделом маркетинга, — это действие, влияющее на опыт.