客服质检数据是否有导出，多方平台的数据是否有耦合。 接口对接，通过与内部系统第三方系统打通，增加客户切换成本 以上是产品使用数据在健康度的影响因素，可以将历史数据拉出进行对比得出平均值对后续的数据进行衡量并在关键节点告警，因为系统在不断调整，这个数据也是需要不断追踪优化。 业务结果 客户并不是为了产品的功能而购买，而是产品的解决方案能够帮助他们实现业务目标。客户成功的衡量标准是收入的增加，成本的下降，人力时间的节省，业务流程的优化等等。
客户的业务结果是所有续费的前提。 直接的业务结果 这种指标创收型产品就比较好统计，比如外呼+添加好友可以直观获取到每个过程数据，并根据行业内的平均数据直接反馈客户的业务结果。链接整个运营链路，从加 菲律宾移动数据库 粉到转化，计算出投入产出比，效果外化证明产品价值。 业务问题解决情况 对于降本增效型产品，则需要梳理业务中痛点被解决的数量，覆盖度是怎么样的。比如工单处理系统，对比使用产品前后的数据，响应速度提升了多少，投诉率降低了多少。
当然，这共同完成，前提是可以帮助客户解决问题，这些数据也是客户需要做汇报的数据。 以上则是重度参与的模块了，也是的价值体现。需要将跟进的数据输入到系统中形成客户健康分。 客户满意度 在产品中客户的满意度=实际获得的价值-客户期望获得的价值，而实际获得的价值=交付的价值-获得成本。这就涉及到了两个指标，客户满意度和客户费力度。 客户满意度（ , 简称) 请问您对我们的产品功能是否感到满意？ 客户费力度（ , ) 您使用我们产品解决问题是否容易？ 对满意度小于分的客户调查原因并做召回挽救，对-分的客户收集反馈并做产品的深入宣导，对-分的客户引导升级或转介绍。