留住客户对于可持续增长和盈利至关重要。通过培养和留住忠诚客户，SaaS 企业可以建立稳定的客户群，降低每条线索的成本，并提高客户终身价值。
优先考虑客户保留有以下优势：
成本效益： 保留现有客户通常比吸引新 巴西电话号码数据 客户更具成本效益。吸引新客户通常需要大量的营销和销售费用，而现有客户则可能需要较少的投资来维持其忠诚度。
收入稳定性： 留住客户更有可能重复购买，从而带来更稳定、更可预测的收入流。这种稳定性对于长期业务可持续性至关重要。
客户终身价值 (CLV)： 客户保留与 CLV 概念密切相关，CLV 代表企业在整个客户关系过程中期望从客户那里获得的总收入。更高的保留率有助于提高 CLV。
口碑营销： 满意的客户更有可能向其他人推荐企业，从而产生积极的口碑营销。这可以 通过推荐产生新的需求。
品牌忠诚度： 高留存率表明客户对企业提供的产品或服务感到满意。这种满意度可以建立品牌忠诚度，促进客户与品牌之间的紧密联系。
竞争优势： 客户保留率高的企业可能比同行更具竞争优势。忠诚的客户对竞争对手的报价吸引力较小，有助于提高市场地位。
平均而言，在软件即服务 (SaaS) 行业中，获取新客户的成本可能 比留住现有客户 高出四到五倍。其他数据 显示，向现有客户销售产品的概率为 60-70%，而向新客户销售产品的概率仅为 5% 到 20%