根据电子商务平台BigCommerce对商家和消费者进行的最新调查，亚马逊正在向零售商施加压力，并且未能提供有竞争力的运输选择导致他们的在线业务受损。
在接受调查的近 3,000 名消费者中，有一半表示他们会避开不提供免费送货服务的零售商，84% 的人表示他们会特意因为送货免费而进行购买。
从商家的角度来看，运费是一个巨大的担忧。只有 13% 的商店为每次购买提供免 印度电邮清单 费送货服务，68% 的商店表示亚马逊的送货方式给独立零售商带来了不公平的压力。
这些只是调查的一些有趣结果，涵盖了广泛的电子商务主题，包括运输、退货、可持续性、亚马逊等。
BigCommerce 运输总经理马特·克劳福德 (Matt Crawford)表示，预测分析是关键。
“了解客户资料，比如他们在哪里以及他们从哪些渠道购买哪些产品，然后将其与外部数据结合起来，可以为商家带来宝贵的见解，”他说。“如果托运人可以准确预测要购买什么以及将把货物发往何处，他们就可以通过减少库存、更靠近客户、更快、更低价格地运送货物来大幅降低完成订单的成本。”
例如，他说，想象一下对于在洛杉矶开展业务的商家来说这将带来的好处，因为他们知道他们的假期订单主要来自东北部。
“他们不需要通过地面运输所有物品，每箱 15 美元（且需要 5 天时间），而是可以通过宾夕法尼亚州的 ShipBob 等第三方物流公司找到空间，并以 50% 的折扣提供次日送达服务。”
克劳福德表示，商家不需要提供有利于客户的退货政策，因此商家永远不会被迫利用预测分析。