Muck Rack 发布了其首份《公关人工智能现状》报告，该报告对 1,000 多名公关专业人士进行了调查，旨在更好地了解他们如何使用和计划使用人工智能以及他们最大的担忧。
Muck Rack 通讯和社区高级总监Linda Zebian主持了一场网络研讨会，与业界领军人物讨论了该报告的一些重要要点：
Sarah Evans，Sevans PR 创始人兼首席执行官
Dan Patterson，ZDNet 科技记者兼生成式 AI 专栏作家
俄勒冈大学战略沟通硕士项目主任、俄勒冈现实实验室主任Donna Davis 博士
以下是他们谈话中的一些见解。如需更多信息，请获取完整报告和网络研讨会录音。
主要发现：仅 15% 的受访者不打算使用人工智能
“那些不打算使用 [AI] 的人将会被抛在后面，”Sarah 说道。“他们要么仅仅因为效率极高而被同行超越，要么甚至无法参与我们行业的现状，因为它影响了整个工作流程。”
戴维斯博士怀疑那些表示不打算使用人工智能 希腊 WhatsApp 数据 的 15% 的人害怕变化。“我认为恐惧因素很大，”她说。“但随着人们对人工智能及其潜力的了解越来越多，这些数字将发生变化。”
她还指出，我们中的许多人已经在日常生活中使用人工智能——只是我们可能没有意识到。
使用生成式 AI 来完成耗时且影响大但回报低的任务。例如，他在撰写文章之前使用 AI 来压缩转录并提取最重要的五个要点和引言。
主要发现：大多数公关专业人士都在使用生成式人工智能进行写作
“如果你正面临写作瓶颈，想要摆脱它，那么人工智能真的是一个很棒的工具，”戴维斯博士说。“它可以激发你的创造力，帮助你提高你正在做的工作，而且效率很高。”
《公关现状》报告发现，公关专业人士正在使用生成式人工智能完成写作任务，包括制作宣传文案（57%）、撰写新闻稿（48%）、撰写社交文案（48%）和研究（44%）。
莎拉解释说，她使用人工智能来帮助她构思。有了人工智能，她感觉自己在办公室里有了第二个大脑。
作为一名记者，Dan 说他的收件箱里满是推销内容。他建议使用 ChatGPT 的一种方法是对推销内容进行个性化 — 写一些不仅适合普通科技记者，而且真正适合他的内容。
主要发现：60% 的公关专业人士担心质量下降
“一开始一切都会变得过于夸张，”萨拉说。“这就是泡沫综合症。在某个时候，人们会变得更聪明，并发现 [AI] 在某些方面好得令人难以置信。”
除了公关专业人士担心未经审查的人工智能输出会降低对话质量之外，58％的人还担心该领域的新手过度依赖这些工具而不学习基本的公关原则。
戴维斯博士表示，公关的基础不会改变。相反，关键在于真正教会公关学生批判性思维技能。从某种程度上来说，公关专业人士必须成为更好的事实核查员、作家和编辑，才能成为负责任的人工智能用户。
她还指出，人工智能也存在访问权和公平性问题。如果你是一位才华横溢的创作者，但却在拼写和语法方面遇到困难，该怎么办？我们已经依靠拼写检查器来开发内容。同样，人工智能也可以提供帮助。
“这对我们如何看待多样性、公平性和包容性有着巨大的影响，”她解释道。“人工智能可以为那些可能被排除在这些对话之外的人带来真正的好处。”
请记住：人工智能没有同理心——它与人类没有关系——戴维斯博士指出。这意味着了解人工智能如何响应我们给它的提示很重要。然后，我们来审查它。