社交媒体瞬息万变,其不断变化的算法建立了新的规则,用户每天都有更多要求。
彼得·德鲁克曾经说过:“没有定义的东西就无法衡量。”这是非常正确的。未经衡量的东西就无法得到改进。 “不改进,就永远退化。”因此,如果你想证明品牌的社交网络管理进展顺利,那么社交媒体 报告是品牌首先会向你索要的东西。
如果不衡量结果,那么即使拥有明确的目标受众、出色的内容营销策略以及对每一条评论的回应也无济于事。
此外,数字说明了一切:了解覆盖面或参与度,或者了解所有数据和帖子的点赞数量,可以让我们了解接下来的步骤。
社交媒体报告是在会议上展示的最佳替代方案,其目标是回答以下问题:我们在社交媒体方面做得怎么样?
另一方面,这种报告不能留到年底。理想情况下,应该每月甚至每周进行一次,以完全控制账户。
此外,重要的是要考虑谁将获得这份社交媒体营销报告,因为如果你是一家数字营销机构,你把它展示给你的客户,这与你设计它来展示给你的营销团队。
前者对所使用的术语了解不多,而后者却是这些术语的专家。
同样,了解社交媒体报告的步骤、工具和指标对于任何管理社交网络的人来说都是必不可少的。
报告尤其可以帮助公司了解其品牌的地位以及如何提高其社交媒体数量。
但从广义上讲,报告应具备以下主要特征:
目标设定。
定量的绩效结果。
定性绩效结果。
使用的工具和指标。
分析及建议。
同样,我们希望通过这篇文章阐明有关此类报告的所有内容,以便您可以尽可能地完善它们,从而获得您一直期望的结果。
[Tweet “社交媒体报告是在会议上自我介绍的最佳替代方案,会议的目的是回答这个问题:我们在社交媒体方面做得怎么样?”]
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什么是社交媒体报告?
社交媒体报告将允许您衡量作为社交媒体或互动社区经理的工作效率。
该报告应显示特定品牌或公司在不同社交网络上的活动。
社交媒体报告什么时候截止?如果我们谈论的是您自己的业务,这取决于您与客户达成的协议或他们的利益。
通常,社交媒体报告是在特定时间段结束时发布的,根据此时间段,我们可以确定三种类型的报告:每周报告、每月报告或年度报告。
我们更倾向于每月或每周的社交媒体报告。然而,准备一份年度报告提交给公司也很重要,这样公司才能了解其品牌全年的发展情况。
这似乎是一项繁琐的任务,但社交媒体报告很重要,原因如下:
它为你的工作赋予价值。如果您不监控自己的工作,您将无法知道您的社交媒体策略是否有效。
让您的客户查看他们的社交媒体帐户的发展情况。
表明所取得的成果有助于实现您或客户设定的目标。
衡量投资回报率 (ROI )。
进行更改或重复操作。
为什么要创建一个?
主要原因是,通过社交媒体报告,您可以从所犯的错误开始,从而更好地制定您的社交媒体策略,但让我们了解更多:
内容创作:收集诸如理想帖子长度和品牌受众最感兴趣的话题等因素的数据,可以推动每个社交平台更有效地创作内容。
更智能的安排:社交媒体报告提供有关一周中与现有和潜在客户互动的最佳时间和日期的见解,帮助您的企业了解某一天哪些话题会引起共鸣。了解客户何时以及为何参与(例如下班后、周末、午餐时间左右)可以让您微调您的外展活动以获得最大效果。
有针对性的平台策略:每个社交媒体平台都是独一无二的,需要根据您的受众和特点量身定制策略。有效的社交参与不仅仅是向客户传递信息,也不需要用户通过每个平台的共享文化建立关系。
保持语气和语言:虽然您要避免对所有平台一视同仁,但保持一致的品牌语气也很重要。社交媒体报告可确保您的企业个性在您使用的所有社交网络中保持一致。
自定义跟踪和测量:每个企业在社交媒体推广方面都有独特的挑战和目标。社交媒体报告旨在满足这些需求,利用大量可用数据来使您公司的社交媒体策略与您的目标保持一致。
社交媒体
社交媒体报告的指标或 KPI
KPI指标社交媒体报告
社交媒体 KPI(关键绩效指标的缩写)是可衡量的指标,可以表明公司在实现其目标方面的成功程度。
社会 KPI 具有多种可能性,我们很容易迷失在众多数字之中。
为了帮助您做出正确的决定,无论如何,您的报告中都必须包含以下五个指标。
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抵达
抵达
一旦您知道有多少人了解您的品牌或信息,就该看看他们是否愿意通过点击“关注”或“喜欢”按钮成为您社区的一部分。
这就是为什么你也应该分析社区的发展。
在您联系的所有人中,有多少人喜欢您的主页或关注了您的帐户?用于量化受众增长的具体指标是:
,指标的名称可能会发生变化。您在这里要衡量的是您在给定的时间段内获得了多少新关注者或订阅者。然后,您可以量化哪些类型的帖子或广告吸引了更多人,或者特定的活动是否吸引了新粉丝点击该按钮。
页面点赞数/关注者总数/订阅者总数:为了掌握更大的图景,您还应该跟踪您拥有的点赞或关注者总数。为您的成长提供背景并展示您的潜在影响力、参与度和客户。将此指标与具体行动一起衡量,以了解这些行动对您的社区的影响。
您可以用比率或实际数字来衡量受众的增长。我们建议您对此社交媒体 KPI 使用这两个值。
分析受众的增长情况可以让您了解自己是否通过正确的内容接触到了正确的受众。
如果没有,那么重新审视你的社交媒体策略以找到获得更多关注者的方法可能是个好主意。
然而,请记住,如果没有社区参与,社区发展就毫无意义。
当然,跟踪这些数字很重要,但如果没有可操作的指标来关联它们,那么点赞和 芬兰电报数据 关注者的数量就只是虚荣指标,这意味着这些数字本身只不过是一种安慰。
为了将点赞数转化为可操作的数字,你可以查看内容分布是否发生变化,同时页面点赞数是否也有所增加,并查看这是否反映在你的转化率中。
[Tweet“通过分析受众增长情况,你可以了解自己是否通过正确的内容接触到了正确的受众。”]