一份有关网上零售业的新报告指出，网上购物者的支出比以往任何时候都多，而且呈上升趋势。然而，该报告的结论是，未来互联网零售商将保持缓慢增长，而不是像近年来我们看到的那样大幅增长。
报告指出，网上购物的增长将来自现有客户，而不是开始网上购物的新人。然而，报告作者Verdict Research指出，目前网上购物增长的主要原因是宽带的普及。根据对 3,000 名互联网购物者的研究，阻碍他们网上购物的原因是缺乏快速的互联网接入。一旦有了宽带，他们就开始购物。
报告作者还指出，只有三分之二的人拥有宽带。因此，他们关于增长将来自 新加坡邮件列表 现有购物者的结论没有切中要点。宽带推动在线零售活动，而三分之一的人口仍未获得宽带，显然存在着寻找更多客户的机会。因此，随着宽带使用率的提高，增长将来自新客户。
报告中零售商的态度也很有趣。有些零售商不打算开设网上商店，因为这会阻止人们去他们的商店。事实上，麦肯锡咨询公司的一份报告指出，零售商正在“实体店”和网上商店之间做出战略选择。一些零售商正在整合线上和线下世界，但许多零售商都在避开互联网。英国服装零售商 Primark 就是一个例子。该公司已决定不开设网上商店。它的网站非常糟糕，甚至没有告诉你公司是做什么的。根据 Verdict 的说法，像 Primark 这样的公司之所以不开设互联网商店，是因为他们希望人们去他们的商店。
Primark 等公司似乎没有意识到，即使是那些光顾实体店的购物者现在也会在网上做出购买决定。许多人先在网上寻找产品和服务，然后去实体店购买。那些“策略”是忽视互联网的零售商正在玩一场非常危险的游戏。尤其是宽带的增长将推动更多的购物者上网。
如果您在网上销售任何商品，那么未来前景将比 Verdict 报告所预测的要好得多。但是，您的商店需要根据人们现在的网上购物方式进行设置。他们不再寻找完整的“商店”——他们正在寻找单个产品。这对传统的“高街”零售商来说是一个巨大的挑战。预计未来几年将出现一些重大损失。