菲利克斯：你们有进一步扩张的计划。快速扩张到零售店会面临哪些独特的挑战？
玛格丽特：这确实是有意为之。从某种意义上说，这进展很快，但实际上也适用于品牌所处的任何阶段，对吧？我们知道，进入传统的大众零售商是没有意义的，因为消费者不知道我们是谁。我们没有针对这些消费者进行营销。最终，我们开始逐渐渗透到那些在某个时候了解我们的消费者中，但我们确实选择专注于自然渠道——Sprouts、Whole Foods。这真的很有帮助，因为你正在建立一个强大的社区。这是你的部落。你的人会追随你的品牌，他们会在你所在的任何商店购买你的产品。他们真的会成为品牌的爱好者和拥护者，这很重要。除了扩张或扩张速度之外，真正要确保的是，无论我们现在身在何处，我们都在良好而深入地发展，并在扩张之前真正打下良好的基础。这是我们一直非常关注的事情。
菲利克斯：与实体零售商相比，您在拓展在线零售业务方面的经验是什么？
玛格丽特：今年真的非常特别。过去的一年半是一段非常独特的探索时期。看到消费者坐在家里，开始更习惯于在网上订购杂货，这真的很有趣。我们希望成为我们核心消费者所在的地方。如果这个家庭在 Thrive、FreshDirect 或亚马逊购物，我们希望在那里。我们确实确保专注于我们的消费者所在的地方，它们对我们来说是极好的渠道，因为我们在正确的时间出 新西兰电子邮件列表 现在正确的地点，并且提供正确的产品。这就是我们在这些渠道上取得成功的原因
菲利克斯：当你想要拓展这些渠道时，评估过程是否有所不同？
玛格丽特：每件事都有细微差别。在线做生意的成本是不同的。处理这类产品的运输成本与将产品卖给分销商和在零售店上线的成本大不相同。直销和批发肯定是不同的。每种方式都有细微差别，但你要弄清楚。我不知道分销商实际上在做什么，我不知道与分销商的关系中存在哪些细微差别，它们是什么样子，以及作为零售产品是什么样子。这些都是你一路走来学到的东西。重要的是要在线上销售，让消费者能够发现我们，因为他们不会去杂货店，而且他们处于封锁状态。这实际上只是为了保持可访问性，并确保你保持相关性。
Instacart：电子商务的未来？
菲利克斯：你提到了 Instacart。你如何与零售商处理其物流问题？
玛格丽特： Instacart真的很有趣。它绝对是一个平台，而且还处于非常早期的阶段。隔离显然加速了 Instacart 的发展。他们的广告平台仍然相对年轻。有趣的是，它给了我们一个机会说，好吧，没有人走在过道上发现东西。有什么方法可以让你进入搜索的前 x%？我们如何在那里进行优化？我们确实花了一些时间专注于在 Instacart 上取得好成绩。反过来，你的零售商会非常高兴，因为你正在帮助产品销售。当消费者准备回到商店时，他们已经非常熟悉你的产品，因为他们通过 Instacart 购买过它，所以他们会继续反复从商店货架上购买它。这让每个人都非常高兴。我们很高兴，因为这个品牌做得很好。它卖得很好，你通过 Instacart 消费的回报也相当不错。你的零售商也很高兴，因为你的产品在他们的商店里卖得很好。