虽然电子邮件营销中的人工智能可以提高效率，但也存在许多风险。以下是更平衡的方法如何帮助提高参与度和效果。
要点
人工智能与人性化。 在电子邮件营销中仅依赖人工智能可能会导致内容千篇一律，并错过情感细微差别。将人工智能与人类监督相结合有助于保持个性化和有效性。
自动化效率风险。 虽然人工智能简化了电子邮件任务，但过度依赖可 南非电话号码几位数 能会导致沟通不人性化和 CTA 不一致。混合方法可以平衡自动化与人类创造力。
平衡人工智能的使用。 将人工智能与人类洞察力相结合，可以利用数据效率来改善电子邮件营销效果，同时保留参与所需的情感深度。
在营销各个环节实现自动化的竞争中，人工智能 (AI) 已成为效率驱动型电子邮件营销人员的首选解决方案。借助先进的电子邮件营销工具和电子邮件自动化软件，扩大电子邮件营销活动规模并通过个性化营销电子邮件覆盖广大受众比以往任何时候都更加容易。
然而，随着越来越多的公司将其电子邮件营销策略完全委托给人工智能工具，他们是否忽视了可能破坏其努力的潜在风险？从不一致的产品推荐到非人性化的电子邮件文案，在电子邮件营销中仅仅依靠人工智能可能会悄悄地侵蚀真正引起目标受众共鸣的人情味。
人工智能在电子邮件营销中的兴起
近年来，人工智能极大地改变了电子邮件营销。电子邮件营销人员现在利用人工智能工具来分析客户数据、细分电子邮件列表、优化电子邮件传递率并使用自然语言生成生成主题行。这些工具可以预测发送电子邮件的正确时间、创建个性化的产品推荐并自动制作为每个收件人量身定制的电子邮件内容。
虽然这些人工智能功能具有显著的优势（例如增强电子邮件性能、实时分析和改善客户体验），但人们越来越担心，人为因素可能会在翻译中丢失。当营销团队过度依赖人工智能来制作和发送营销电子邮件时，他们可能会错过客户行为和用户参与度的关键细微差别，而这些细微差别只有通过人类洞察力才能理解。
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电子邮件营销完全依赖人工智能的风险
1.内容自动化的陷阱
人工智能可以快速生成内容，但并不总是完美的。在电子邮件营销中完全依赖人工智能的最大陷阱之一是发送通用或不正确的电子邮件副本的风险。人工智能工具擅长分析电子邮件数据和用户行为，但有时会误解上下文，导致不相关或错误的信息。
例如，人工智能可能会根据客户之前的购买记录向其推荐产品。但如果没有人工监督，它可能会忽略客户已经拥有该产品的事实。此外，虽然人工智能生成的内容在技术上可能准确无误，但它往往缺乏情感深度和创意天赋，无法在个人层面上引起收件人的共鸣。想象一下，一个主题行生成器输出一个技术上合理但毫无新意的短语——这会吸引你的受众吗？
2. 缺乏人工智能与人类的协作
最好的电子邮件营销策略是平衡自动化与人类创造力。虽然人工智能可以处理诸如细分电子邮件列表和优化电子邮件传递率等机制，但它很难复制与客户建立真诚联系所需的同理心和情商。
当营销电子邮件变得过于机械化或缺乏人情味时，它们就有可能疏远原本应该吸引的受众。如今的客户非常精明。他们可以分辨出电子邮件是否缺乏人情味。这会导致打开率降低、品牌知名度下降和客户忠诚度下降。人工智能跟踪的用户行为通常缺乏人类营销人员会注意到的微妙线索，例如语气、语境和情绪——这些元素对于真正个性化的沟通至关重要。
3. CTA 和产品推荐不一致
行动号召 (CTA) 对于引导受众实现转化至关重要。然而，人工智能驱动的电子邮件活动有时会出现行动号召不一致或产品推荐不准确的情况，让收件人感到困惑或沮丧。例如，人工智能工具可能会向仍处于研究阶段的客户建议“立即购买”按钮，或推荐客户已经购买的产品。
在这种情况下，缺乏人工监督可能会导致错失机会，甚至损害客户信任。虽然人工智能擅长实时处理大量客户数据，但它通常需要人工干预，以确保它建议的行动对目标受众来说是合适和有效的。
人工智能驱动的营销是否会为了效率而牺牲个性化和投资回报率？
随着非人类、人工智能驱动的营销趋势日益增长，考虑对业务成果的更广泛影响至关重要。尽管人工智能可以提高效率，但 Gartner 的数据显示，到 2025 年，80%投资于人工智能驱动的个性化营销人员将因投资回报率低或数据隐私相关挑战等问题而放弃努力。
此外，Salesforce 报告称，虽然62% 的客户希望公司能够适应他们的行动和行为，但只有 47% 的人认为品牌能够满足这一期望。这表明，尽管人工智能技术功能强大，但在提供客户渴望的个性化、以人为本的体验方面往往存在不足。