即将离任的英国石油公司首席执行官托尼·海沃德 (Tony Hayward)是个对数字了如指掌的人。他已在公司任职 28 年。在他任职期间,英国石油公司不得不花费 190 亿英镑来封堵漏油井。也许今天,我们会听说他的离职薪酬也是一个有趣的数字。事实上,我们通常对数字很着迷。如果斯里兰卡板球运动员穆蒂亚·穆拉利塔兰 (Muttiah Muralitharan)在上一场比赛结束前只拿下 799 个三柱门,而不是他实际取得的 800 个三柱门,那会怎样呢?“只”拿下 799 个三柱门可不是板球比赛;我们需要“整数”800 来让它“正确”。
为什么只有三只盲鼠,而不是四只或二十七只?为什么老鼠跑到时钟上时,时钟敲响的是“一点”,而不是三点或七点?为什么有些数字是“整数”?我们与数字的关系很奇怪,而且,正如一些数学家会告诉你的那样,它们根本就不存在……!有些文化没有数字,他们用一个词来表示单个事物,用另一个词来表示多个事物;要么是“一件事”,要么是“许多件事”。他们没有“数字”的概念。换句话说,“数字”不是“自然的”,而是人类的发明,是一种社会建构。
因此,我们的大脑以各种方式处理数字——通常与我们的社会环境、文化背景以及我们对最初学习 柬埔寨电邮清单 数字的方式的情感依恋有关。所有这些都意味着您在网站上使用的数字会对您的访问者产生不同的影响。如果您从事商业活动,这一点很重要——例如,您使用数字来表示价格。因此,正确使用那些数字至关重要。
例如,你应该说 75% 的客户更喜欢某款产品,还是“四分之三”?哪个更好——“三分之二”还是“66%”?如果选择错误,你可能会减少获得所需影响的机会。关于我们如何处理数字的新研究表明,有时使用百分比会更好,而其他时候使用频率会更好。
研究表明,当我们处理频率时,比如“四分之三”,我们的大脑必须更加努力。这意味着,我们通常不会费心去做这件事,因为我们通常“习惯”轻松的认知生活——我们能处理的越少越好。所以,我们更喜欢百分比,因为这样我们不需要做太多的计算,所以我们可以更快地“得到”数字。但问题是——我们对百分比的信心较低。我们更相信频率数字——部分原因是它们需要更深入的处理。
因此,在您的网站上,如果您希望人们相信您的数字,百分比是不行的。但是,如果您希望他们快速理解您的数字,那么百分比是可行的。假设您希望人们快速理解您为他们提供了优惠,并且其他人也同意这一点。说“90% 的客户同意”比说“十分之九的客户同意”更能让您获得成功。但是,如果您希望人们相信您提供的交易,您可能想说“五分之四的人会省钱”,而不是“80% 的人会省钱”。
可能,这实际上意味着您的销售文案应该同时包含百分比和频率数字。百分比可以让您的读者快速理解,而频率可以帮助他们更加信任您的数字。