经纪人体验管理 - 专门针对保险经纪人和经纪人顾问的 CRM

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CRM 系统需求旺盛：虽然零售、银行和保险公司的 B2C 公司已经推出了第 X 代基于数据的客户关系管理，并正在使其数字化完善，但其他行业目前正在尝试将分散的客户数据从将孤岛整合到一个中央系统中，并在新的客户流程中有效地使用它。造成这一困难的是，只有系统完全面向相关业务，客户关系才能针对客户并取得成功。客户体验是重中之重。

经纪人体验管理——这就是一切
今天我想谈谈客户体验管理的一种特殊形式——“经纪人体验管理”（BXM），这是关于保险行业经纪人顾问的特殊CRM，因为经纪人顾问对他们的客户业务有特殊的要求。

房地产经纪人的日常生活是怎样的？
与所有行业一样，这个专业领域发生了很多事情。虽然支持的重点过 药房数据库 去是销售产品的销售，但如今越来越多地关注经纪人本身 - 根据我们的理解，即经纪人的体验。这也意味着社交技能和经纪人沟通导向是为经纪人成功行事并与经纪人一起成功行事的关键资格。一个好的代理商并不想将产品带给女性或男性，无论好坏，而是为目标群体提供建议并销售以解决方案为导向的产品。这些是他在日常办公室生活中关心的活动：

每天都有海量的电子邮件
能够 24/7 随时通过电话联系
专业的约会准备
控制和指导正在进行的流程
快速识别真正的潜力
此外，还有该领域的工作。这里的主要内容是：

在不同销售情况下与不同经纪人进行大量预约时保持观点
保持全面的专业知识，以便始终能够提供有关新产品的最新信息
与经纪人一起研究和追求销售方法
举办培训课程、经纪人日和贸易展览会
始终寻找新经纪人
监管券商：挑战是什么？
当您听到“经纪代理”一词时，您通常会联想到比实际情况简单得多的活动。今天的支持流程基本上包括专业、有能力的顾问的工作，他们必须能够随时灵活地以适应情况的专业知识来表现自己作为问题解决者。在这里，除了一些能力因素之外，人的因素——例如同理心和情境评估——也发挥了作用。出色谈判的基础最终是能够提供出色的利益论证。