“社交媒体在整个组织中的广泛推广是最大的挑战。”这是2015 年针对社交媒体和市政当局的研究得出的最重要的结论。一年后，这意味着新的发展。应大众要求，我们在此介绍 2016 年地方政府在社交媒体上的表现的新研究。
社交媒体是否为市政当局增加价值的问题是一个有争议的问题。我们去年就已经得出了这一结论。我们还看到，在许多政府组织中，沟通、服务提供和参与之间的界限正在变得模糊。因此，经过五年的研究，我们选择改变路线。我们目前正在调查这三个学科的合并，而不是记录组织对社交媒体使用看法的调查问卷。我们将在 2017 年第一季度公布这些结果。在本文中，我们提供了各城市社交媒体表现的最新信息。事实上，我们在某种程度上扩大了我们的分析范围，今年我们还记录了安全地区、水务局和省份的表现。
Twitter 仍然占据主导地位，但 WhatsApp 正在崛起
如果我们看看地方政府的三个最大的网络护理渠道，我们会发现并非所有城市仍然拥有（企业）Facebook 页面。 Twitter 仍然是网络护理领域最主要的平台。只有三个城市无法通过该通道访问。WhatsApp作为新的网络护理 瑞士电报数据 渠道的崛起仍在继续。
发展-社交媒体使用-市政-2016-HowAboutYou
我们不知道安全地区、省份和水务局使用 WhatsApp 进行网络维护。我们知道安全区域很快就会测试 WhatsApp。这适用于其他渠道：