了解欧莱雅如何将美丽与科技相结合，提供迄今为止最个性化的体验。
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纵观欧莱雅的发展历程，该公司始终将美容与科技相结合，提供卓越的产品和服务。如今，这家全球第一大美容公司正在通过全面的数字化转型，将消费者体验提升到一个新的水平。
早在欧莱雅 (L'Oréal) 还没有名字之前，这家美容巨头就已开始 保加利亚 whatsapp 数据 颠覆行业。1909 年，一位巴黎化学家兼企业家发明了第一种安全染发剂，从此开始。如今，该公司率先推出了YSL Rouge Sur Mesure，这是一款利用人工智能打造定制口红的智能设备。它甚至可以根据您的服装定制色调。
“美丽关乎个性，”首席执行官 Nicolas Hieronimus 说道。“因此，我们必须根据个人需求提供每一种解决方案和每一种产品——他们的肤色、眉毛形状或头发颜色。”
从巴黎欧莱雅的 Age Perfect Midnight Serum 到卡诗的 Curl Manifesto 系列，再到 YSL 的 Rouge Sur Mesure，欧莱雅的产品种类几乎涵盖了所有消费者可以想象到的需求。但全球美容市场正在发生变化。不仅新品牌不断涌现，而且消费者也在寻求更多创新、与品牌的更深层次联系以及更令人兴奋的个性化美容体验。
那么，这家旗下拥有 35 个全球品牌、每年销售 60 亿件产品的世界第一大美容公司，是如何大规模设计数百万次独特的美容之旅的呢？
通过重塑美容体验本身——开启“美容科技”转型。
对于欧莱雅来说，这意味着利用技术帮助消费者实现他们自己独特之美的潜力。然而，提供真正个性化的体验需要将来自每个接触点的数据连接到有关每个消费者的单一真实来源，同时尊重数据隐私。这就是 Salesforce 的作用所在。
下面让我们从内部视角了解 Hieronimus 和欧莱雅团队如何利用Einstein 1 与全球消费者建立更深层次的关系。
Barbara Lavernos，副首席执行官
“我们积累了一个世纪的美容数据宝库。今天，我们的目标是将这一宝藏转化为终极的消费者美容体验——当然，同时尊重数据隐私。”
Barbara Lavernos，副首席执行官
目录
步骤 1. 通过个性化每次互动来加强消费者关系。
第 2 步：通过独特的购物体验提高直接面向消费者的收入。
步骤3.提高代理商满意度70%，同时提升消费者服务。
步骤4.虚拟重现店内互动——并将美容科技采用率提高336%。
步骤 5. 帮助销售代表在更短的时间内完成更多工作，从而推动 B2B 收入。
第六步，利用美容科技的力量，变得更加包容和可持续。