您使用社交聆听来与（潜在）客户取得联系。这使您可以与他们就共同兴趣展开对话。这是第一步，然后是访问您的网站并进行转化，最后是正确的客户服务。
通过社交聆听，您可以与您的（新）客户开始在线对话并展示您自己的知识和技能。您还可以在您经常想不到的地方找到该客户。对（相同）工具的稍微不同的使用可以带来有趣的新见解。
Nathalie Verdoolaege 在她关于 Frankwatching 的文章中给出的描述是：
跟踪和监控围绕您的组织、品牌、产品、目标群体或行业的所 喀麦隆电报数据 有对话，并将这些在线嗡嗡声转化为您可以使用的数据和建议。
为了更好地了解趋势以及谁在谈论什么，我想对此进行扩展：
寻找有影响力的人、思想领袖和领先的组织或个人进行合作或作为参考。
获得新的联系人和目标群体。
可能（向上）销售您自己的产品/服务，尽管在我看来这应该是次要的。
您可以使用社交聆听工具进行部署和报告。其中一些荷兰知名的公司包括 Coosto、OBI4wan、Meltwater、Hootsuite Insights 和 Sprout Social。