心理安全并不是放松的许可证，也不是牺牲绩效来让人们过得更轻松。相反，高标准加上高心理安全可以提供学习和发展的理想环境。
准确地规划工作——以建立对未来复杂性、不确定性、新颖性或模糊性的共同理解的方式。这将鼓励正确的行为类型。
邀请大家参与——提出针对重要问题的好问题可以拓宽讨论范围，引发认真思考，并让人们表达自己的意见。示例问题包括：谁有不同的观点？我们遗漏了什么？我们考虑了哪些其他选择？
关注提出的具体观点——调查其他观点和意见背后的证据或见解。请记住，提问的语气对问题的解读方式有很大影响。
即使消息不好也要做出有效回应——团队成员应该觉得收到诚实的反馈是一种积极的经历。对棘手的信息做出糟糕的回应会助长掩盖事实的文化。
这只是我们在大师班上所涵盖内容的简要概述。如果您对此感兴趣，我希望您下载报告以了解更多详细信息。
艾米·C·埃德蒙森 是哈佛商学院诺 澳大利亚 WhatsApp 数据 华领导力与管理学教授，该教授职位旨在支持研究人类互动如何促成创建有助于改善社会的成功企业。
埃德蒙森在 2011 年、2013 年、2015 年和 2017 年均入选两年一度的全球管理思想家 Thinkers50 排行榜，并于 2017 年荣获人才奖。她研究团队合作、心理安全和领导力，其文章发表在许多学术和管理媒体上，包括《行政科学季刊》、《管理学院期刊》、《哈佛商业评论》和《加州管理评论》。她的著作包括《团队合作：组织如何在知识经济中学习、创新和竞争》（Jossey-Bass，2012 年）、《团队合作以创新》（Jossey-Bass，2013 年）和《极限团队合作》（Emerald，2017 年），探讨了动态组织环境中的团队合作。在《构建未来：大胆创新的大型团队合作》（Berrett-Koehler，2016 年）中，她探讨了跨行业团队合作建设智慧城市的挑战和机遇。她的新书《无畏的组织：在工作场所创造心理安全，促进学习、创新和成长》（Wiley，2018）为认真致力于在现代经济中取得成功的组织提供了实用指南。
在从事学术工作之前，她曾担任佩科斯河学习中心的研究主任，负责大型公司的转型变革。20 世纪 80 年代初，她担任建筑师/发明家巴克敏斯特·富勒的首席工程师，她的著作《富勒的解释：R. 巴克敏斯特·富勒的协同几何》（Birkauser Boston，1987 年）向非技术读者阐明了富勒的数学贡献。埃德蒙森在哈佛大学获得组织行为学博士学位、心理学硕士学位和工程与设计学士学位。保拉·克鲁斯
Paula 于 1993 年开始在 NHS 工作，在 NHS 行政部门政策主任的私人办公室工作。她的 NHS 职业生涯大部分时间都在初级保健信托机构的护理理事会度过。
她于 2012 年加入 NHS 委托委员会，担任英格兰私人办公室首席护理官的私人助理/业务经理。2014 年转入患者体验团队，2018 年担任领导支持经理。该职位专门负责年轻护理人员、年轻成人护理人员和武装部队护理人员。
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