我很荣幸能于 9 月主持新成立的 NHS 国家改进委员会的第一次会议。能够参与 NHS 的改进工作真是太棒了。不过，这对我来说并不是一份全职工作。我的“日常工作”是担任兰开夏郡和南坎布里亚郡 NHS FT（LSCft）的主席。我们为英格兰西北部的 180 万人提供心理健康、学习障碍、自闭症和一些社区身体健康服务。
最近，我和 LSCft 董事会成员们与致力于改善项目的团队进行了愉快的会面。我们听说他们如何减少住院精神病房的限制性做法、降低跌倒发生率、让有生活经验的人参与工作，并解决饮食失调和牙科服务中的等待时间问题。我们遇到的员工充满热情，并为他们为患者带来的改变感到自豪。我知道全国各地的信托机构都有无数类似的例子。
NHS IMPACT（共同改善患者护理）的目标是将这种精神灌输到我们在 NHS 所做的每一件事中。不仅仅是通过一次性的“项目”，而是通过鼓励和支持每个人改进他们每天所做的工作。如果我们要实现这一目标，我们不能只依赖那些已经热衷于改进的人。我们需要各级员工在日常工作中看到好处。我们需要组织董事会投入时间和精力来领导这一变革。我们不仅需要医疗、护理和人力资源总监的参与，还需要主席和非执行董事、首席执行官、财务总监和首席运营官的参与。
什么是 NHS IMPACT？
NHS IMPACT 是 NHS 改进的共享方法。共享改进方法并不意味着每个信托或系统都必须采用相同的改进方法。我们热衷于促进本地创新，因此每个地方描述改进工作的方式将根据当地情况而有所不同。有明确的证据表明，世界上最好的医疗保健组织（包括 NHS 在内的组织）将改进置于其所有工作的核心。改进文化的 DNA 由五个组成部分组成，而 NHS IMPACT 寻求在整个 NHS 中推广的正是这五个组成部分。
这些都是：
建立共同的目标和愿景。
投资于人力和文化。
培养领导行为
建设改进能力和容量。
将改进融入管理系统和流程。
我们如何推动 NHS IMPACT 向前发展？
国家改进委员会已同意在未来几个月建立 NHS IMPACT 时采取五项短期优先事项。这些优先事项包括：
1）宣传 NHS IMPACT 的愿景、目标和框架
我们将利用各种论坛和网络来提高认识并收集想法。这将通过现实世界中改进行动的案例来实现。
2）激励和鼓励信托、场所、系统在改进之路上不断进步
我们共同设计了与 NHS IMPACT 的五个组成 软件经理电子邮件列表 部分相关的自我评估工具。我们强烈敦促所有董事会和首席执行官直接参与其中，诚实地反思您目前的状况，并制定计划来推动您前进。我们无意要求信托和系统与 NHS England 分享自我评估。我们的目标是支持真正的反思和学习。
3）以改进为主导，加强安全等关键优先事项的落实
目前，我们投入了大量的时间和精力来应对紧急护理、选择性康复、初级保健、心理健康服务和患者安全方面面临的挑战。所有这些都将受益于地方和国家层面更加注重改进。
4）动员支持伙伴网络
我们很幸运，NHS 中拥有许多拥有专业知识和热情的改进人员。我们还有一系列 NHS 支持组织，可以提供便利和发展。我们的目标是将这些个人和团体联系在一起，将他们的支持集中在最需要的地方和优先事项上。