如何为博客构建理想的环境？弗兰克观察已经很不错了； 2007 年，该网站被评为最佳荷兰博客。然而，Frankwatching 团队雄心勃勃。他们与该平台上广泛代表的营销和传播专家合作，在一个新网站上工作了几个月。每个人都可以通过单独的博客共同思考、提出建议并提供反馈。为了完成网站开发过程，Frank Janssen 要求 Jungle Minds 进行用户研究以最终确定细节。取得了惊人的成果。用户发现了专家团队无法想象的瓶颈。弗兰克说，因为“作为一名专业人士，你显然对自己的错误有点视而不见。”
“可用性测试恰到好处”
如图。 1 存在可用性瓶颈的黄牌分析
在可用性测试期间，目标群体中的一些人点击了测试环境并提供了反馈。Jungle Minds通过眼动追踪记录了他们的冲浪行为和眼球运动。为了确保 Frankwatching 团队能够在测试后立即开始处理结果，所有观众都急切地在测试过程中用黄色便签写下了瓶颈（见图 1）——这是让团队积极参与测试的好方法。访谈结束后立即召开联合工作会议，对这些瓶颈进行聚类和优先排序。
大开眼界
用户对新网站的最终评价主要是积极的。该网站似乎是可 捷克共和国WhatsApp 数据 识别的，“典型的弗兰克观察”，更平静，更清晰，更新鲜。新网站的内容似乎更加有趣，文章投票等互动选项似乎具有很大的附加值。
然而结果也让 Frank 和他的同事感到有些震惊：“我们也感觉网站还不够完善，但没想到有这么多瓶颈。可用性测试正好解决了我们的痛处。”弗兰克认为，三个最重要的令人大开眼界的是：