我们的智能手机一直在嗡嗡作响，提醒我们各种信息，从政治大片和名人丑闻到 Twitter 提及和 Instagram 标签。当然，这会分散我们的工作注意力。但更重要的是，智能手机和社交媒体从根本上改变了我们创建、共享、接收和使用信息的方式。APQC 向知识管理专家圆桌会议询问了这些消费趋势对企业协作的影响。这些知识管理专家将在2019 年 4 月 29 日至 5 月 3 日举行的 APQC 知识管理会议上发言。
Hanan Al Mheiri，迪拜水电局知识管理助理经理
Lauren Trees，APQC 知识管理研究项目经理（@ltrees_km）
Antonio Moneo，BBVA 知识管理专家（@antoniomoneo）
Rachel Happe ，社区圆桌会议（@rhappe）联合创始人兼负责人
Nicole Balliette，天主教救济服务处知识管理和学习高级顾问
社交媒体、智能手机和其他消费趋势如何改变人们的工作协作方式？
Hanan Al Mheiri：许多企业协作工具都经过了改编，以模 多米尼加共和国电话数据 仿社交媒体，以便让员工感觉更自然。市场上有许多协作工具和趋势，但组织需要问：我们需要这些工具做什么？这些工具将帮助我们实现什么？
员工之间大量使用 Slack、WhatsApp、LinkedIn 和 Skype 等工具。例如，您会发现许多员工使用多个 WhatsApp 群组来处理不同的项目。但是，尽管这些工具可以改善协作，但我们不能否认共享潜在敏感信息所带来的风险。许多组织需要在要求和政策方面迎头赶上。我们还需要记住，一些协作工具并不能帮助我们管理知识，因为知识并不存储在其他人可以找到和重复使用的地方。没有策略而追随潮流的组织将会失败，他们的组织知识将随着时间的推移而变得越来越弱。
Lauren Trees：技术采用在 B2C 领域几乎总是发生得更快，随着用户在工作中需要与个人生活中相同的功能，新工具也传播到商业世界。在过去十年中，社交媒体和智能手机极大地影响了人们的协作和学习方式，许多组织现在为员工提供与 Facebook、Twitter 和其他消费者社交网站非常相似的移动应用程序和协作工具。