荷兰公司在数据驱动营销方面得分很低。事实上，没有一家公司拥有完整的客户视图，使得集成的、一对一的营销成为一座遥不可及的桥梁。
超过四分之三的荷兰公司还没有完整的客户视图，因为线上和线下数据源尚未集成。客户数据通过不同的渠道进入并存储在不同的系统中。缺少客户的 360 度视图。根据2bMore 对荷兰拥有大型客户数据库的公司围绕数据驱动营销的事态进行的研究(pdf)，这使得集成的、单独的客户方法变得不可能。
认识到数据驱动营销的重要性
绝大多数公司意识到精准营销在当今有多么重要。这甚至与商业角度相关：通过数据驱动的一对一营销，增长机会被评估为（非常）好，没有那么糟糕。公司担心失去与（数字化）客户的联系。因此，受访者认为寻找和留住客户是营销的最大挑战。然而，数据驱动的工作还不是所有地方的首要任务。雄心是有的，但尚未得到最高层的支持。尤其是管理委员会仍然怀疑数据驱动营销的回报：
在全公司范围内使用数据来实现业务目标给公司带来了巨大的挑战。数据驱动方法可以区分以下核心领域。
客户数据和知识：哪些客户数据可用以及如何提供这些客户数据？
渠道和系统：在建立和维持联系时如何记录和使用通过不同渠道收到的信息？
自动化：与客户的对话自动化到什么程度？
实时信息：客户联系人和活动的数据流是否立即可用？
组织：数据驱动营销如何扎根于组织和员工（知识和能力）？
战略：公司是否制定了致力于个性化客户服务的愿景？
由于碎片化，使用客户数据很困难利用客户数据在实现业务目标方面发挥着重要作用
几乎所有受访者都表示，利用客户数据在实现业务目标方面发挥着重要作用。理想情况下，您拥有有关客户的所有可用信息。购买行为、服务历史、客户旅程中的接触点、人口统计和地理特征。
客户和潜在客户希望得到亲自且相关的接触。向数据驱动营销的过渡需要付出巨大的努力。客户知识通常分布在整个组织中，每个部门都有自己的兴趣、数据和工具。因此，公司很少使用数据 阿富汗电子邮件列表 驱动的个人沟通形式也就不足为奇了。人们现在或多或少地发送自动电子邮件，其中最多包含收件人的姓名和推送的优惠信息。
数据整合是数据驱动营销的最大瓶颈
在向一对一营销的过渡中，公司正在分领域采取措施。整合数据被视为最大的障碍，紧随其后的是组织的重新设计和战略的采用。不同渠道的整合也经常被提及。
因此，成功实施数据驱动的一对一营销既是组织挑战，也是技术挑战。专业部门是否形成孤岛，无法或不愿意合作？不同的数据源很难整合吗？还是通过不同渠道传达面向客户的信息有问题？进一步询问表明，人们首先希望打破部门之间和沟通渠道之间的壁垒。智能工具可能是这方面的决定性因素。
前提条件的错误数字
为了了解公司的“成熟度”，受访者用数字表达了他们满足数据驱动营销先决条件的程度。这些数字仅显示各个部分的令人满意的分数：
您在多大程度上为数据驱动营销创造了先决条件？
[表“1113”未找到/]
日常练习
研究结果证实了我们 2bMore 在日常实践中遇到的图像。数据驱动的一对一营销这个话题很“热门”。营销人员想要前进，但在目前的情况下，许多营销人员仍然受到阻碍，因为数据驱动的一对一营销的前提条件仅部分得到满足。公司都在与数据孤岛作斗争。基本数据（ NAWT和交易）的管理几乎在中央CRM /ERP 系统中的任何地方都组织良好。这不适用于有关网站访问者的潜在客户、潜在客户、时事通讯、下载和点击行为等数据。这些数据是碎片化的，存储在各种单独的数据库和列表中，并且不能集中提供。
合并客户数据
每家拥有大型客户数据库的公司都使用电子邮件营销系统。这些系统非常适合在“平面”列表上创建和发送个性化批量电子邮件。营销人员希望能够将营销活动中的所有客户数据源结合起来，并将其应用于所有渠道。许多电子邮件营销系统没有适用于具有关系数据结构的不同数据源的数据层。