信息的性质
研究表明,信息越私密,人们就越不愿意让别人知道。
例子包括与他们的财务、健康或性生活有关的细节——这些话题一般人通常会保留给自己或不想在别人面前讨论。
信息如何共享
对客户来说,影响不同的不仅仅是所共享信息的类型,还有信息从一个人手中传递到另一个人手中所采用的路径。
即使那些可以接受第一人称分享(直接披露他们的个人信息)的消 英国 WhatsApp 数据 费者,对于第三人称分享(在他们不知情的情况下分享的信息)也常常有不同的看法。
这些模式也适用于人际关系。
例如,没有人喜欢发现值得信赖的朋友传递秘密信息,即使这些信息并不是特别敏感。
人们也不喜欢别人推断自己的个人信息,即使这些推断是正确的。
隐私是否受到侵犯
人们对于某一特定广告或营销策略是否侵犯了 有关隐私的社会规范也反应强烈。
再说了,人们不一定介意根据他们自愿公开分享或与企业分享的信息向您展示定向广告。
但如果广告是基于推断信息或未经公司理解或明确同意而从一家公司传递给另一家公司的详情,人们对广告的兴趣就会大大下降。
人们也往往不喜欢利用设备监听技术的广告。
他们不喜欢自己的手机、智能扬声器和其他智能设备窃听他们的私人谈话。
和广告可能会让消费者产生类似的感觉,觉得自己的隐私受到了侵犯。
收集第一方数据:检查清单
如何打造世界一流的以人为本的数据体验
当然,答案并不是完全停止收集、分析和利用数据。
客户实际上喜欢个性化并且更喜欢看到与他们的兴趣和需求相关的广告。
然而,良好的商业惯例要求营销人员也应尊重消费者并负责任地使用数据。
以人为本的数据体验是确保每个人都满意的关键。
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