Менеджер по маркетингу Timberland в Тайване и Гонконге

[aminaas1575]

вам нужно знать, что большинство людей, которые управляют официальными аккаунтами, — это сотрудники службы поддержки клиентов или сотрудники отдела маркетинга, но продавцы в магазинах часто являются мастерами с наибольшими способностями к продажам, если у них огромные способности к продажам. не используется, не так ли? Слишком расточительно? Индивидуальные онлайн-продажи диалоговой торговли — это то, что Omnichat всегда хотел предоставить каждому сотрудникам службы поддержки клиентов, которые отвечают потребителям в Интернете, и продавцам в магазинах часто приходится брать на себя ответственность за клиентов и использовать свой опыт продаж для облегчения конверсий. Единый, производственный бренд, более диверсифицированные омниканальные каналы продаж.
Далее давайте посмотрим, как Timberland использует Omnichat для создания дополнительных возможностей для бизнеса.

«Нарушая ограничения пространства и времени, мы хотим вести максимально свободный бизнес» — Цзян ЦзеJJ

1. Внедрение OMO от Timberland

Джей-Джей начал работать в сфере управления членством, как только вышел из общества. От Timberland до L'Oréal и, наконец, обратно в Timberland, можно сказать, что Джей-Джей сопровождал Timberland на всем пути ее цифровой трансформации.

JJ упомянул, что вначале Timberland хотела создать свой собственный официальный веб-сайт, и партнером, которого она выбрала, была компания 91APP, которая также представила база данных номеров whatsapp в финляндии концепцию OMO. Поэтому Timberland очень рано начала внедрять OMO, но JJ также упомянул, что это действительно позволяет. ОМО действительно процветает благодаря эпидемии, но, к счастью, благодаря предыдущему плану Timberland не будет в замешательстве перед лицом эпидемии и сможет стабильно реагировать.

2. Какие болевые точки хочет решить ОМО?

Джей-Джей привел пример истории, рассказанной их начальником. Если на рынке есть 10 потребителей, которые хотят купить Timberland, только трое на самом деле предпримут действия. Остальные 4 хотят купить, но у них нет времени, а у троих есть время. но не знаю, что я хочу купить, поэтому болевая точка, которую OMO хочет решить, — это не позволить большему количеству людей узнать о Timberland. Если они не знают Timberland, им следует использовать брендинг, чтобы решить эту проблему. Концепция ОМО заключается в использовании возможностей людей, которые изначально хотели купить.